Was kostet ein Telefonservice für Selbstständige?

Ein Telefonservice kostet in den Niederlanden grob 25 € bis 50 € pro Monat Grundgebühr, plus 1,50 € bis 3,00 € pro angenommenem Gespräch, wenn Menschen am Telefon sitzen. Bei einer KI-Telefonistin sind die Gespräche im Monatsbetrag enthalten: Bei callnorah.com zahlst du 49,00 € für 30 Gespräche, 89,00 € für 75 Gespräche und 129,00 € für 125 Gespräche. Darüber zahlst du pro Gespräch.

Welche der beiden Varianten günstiger ist, hängt fast nur von deinem Anrufvolumen ab. Hier stehen die Beträge nebeneinander, ohne „ab“ und ohne Sternchen.

Was zahlst du pro Monat bei deiner Zahl an Gesprächen?

Die letzte Spalte zeigt, was du bei callnorah.com zahlst, wenn du das günstigste Paket wählst. Das ist nicht immer das billigste Abo: Bei 80 Gesprächen ist Groei günstiger als Starter mit zusätzlichen Gesprächen.

Worin unterscheidet es sich von einem Telefonservice mit Menschen?

Im Preismodell. Ein klassischer Telefonservice rechnet pro angenommenem Gespräch ab, weil jedes Gespräch jemandes Zeit kostet. Bei 80 Gesprächen im Monat kommst du mit einem Abo von 30 € plus 2 € pro Gespräch auf 190 €. Bei callnorah.com sind es im selben Monat 97,75 €. Bei zehn Gesprächen im Monat nehmen sich beide kaum etwas.

Dafür kommt ein Mensch besser mit einem Gespräch zurecht, das völlig aus dem Rahmen fällt. Eine KI-Telefonistin ist stark bei dem, was oft vorkommt: rangehen, das Anliegen notieren, einen Termin eintragen, weiterverbinden und dir eine Zusammenfassung schicken. Für einen Ein-Personen-Betrieb ist das der allergrößte Teil der verpassten Anrufe.

Was kostet ein verpasster Anruf?

Das ist die Rechnung, auf die es eigentlich ankommt. Für einen Installateur ist ein durchschnittlicher Auftrag schnell ein paar hundert Euro wert. Ein verpasster Anrufer im Monat, der danach einfach den Nächsten auf der Liste anruft, kostet also mehr als ein ganzes Jahr Telefonservice. Das ist kein Verkaufsgespräch, sondern eine Rechnung, die du selbst nachprüfen kannst: Setz deinen eigenen durchschnittlichen Auftragswert ein und zähl, wie oft dein Telefon klingelt, während du unter einem Waschbecken liegst.