Weshalb rufen
die Leute dich an?
Laura geht an dein Telefon, während du arbeitest. Sie spricht Deutsch, fragt nach, worum es bei dem Auftrag geht, und schickt dir danach eine Zusammenfassung: wer angerufen hat und worum es ging. Für Autowerkstätten ist ein verpasster Auftrag schnell 60 € bis 3.000 € wert, während Laura 49,00 € im Monat zzgl. MwSt. kostet.
Das sind die Anrufe, die bei einer Autowerkstatt eingehen. Laura nimmt sie alle an, auch wenn drei gleichzeitig anrufen.
- 01.Einen HU/AU-Termin vereinbaren, oft kurz vor Ablauf
- 02.Eine Inspektion oder einen Ölwechsel
- 03.Ein Auto, das komisch tut: eine Warnleuchte, ein Geräusch, springt nicht an
- 04.Fragen zu einer laufenden Reparatur: ist er schon fertig
- 05.Reifenwechsel, vor allem in den zwei Wochen, in denen alle es gleichzeitig wollen
Warum du diesen
Anruf verpasst.
In der Werkstatt hörst du das Telefon über den Kompressor nicht, und wenn du es hörst, liegst du mit schmutzigen Händen unter einem Auto. Wer wegen einer HU anruft und niemanden erreicht, ruft die Werkstatt um die Ecke an — darauf wartet selten jemand.
Du musst daran nichts ändern. Lass dein Telefon ruhig klingeln, und Laura fängt auf, was du gerade nicht annehmen kannst. Oder sie nimmt standardmäßig alle Anrufe an — das entscheidest du, und du kannst es jeden Tag umstellen.
Was Laura bei einer Autowerkstatt abfragt
Rangehen ist die halbe Arbeit; die andere Hälfte sind die richtigen Fragen, damit du nicht zurückrufen musst, um zu erfahren, was los ist. Was sie fragt, stellst du selbst ein. So stellen Autowerkstätten das bei uns meistens ein:
- Das Kennzeichen, denn damit weißt du sofort, um welches Auto es geht
- Marke, Modell und Baujahr, falls das Kennzeichen nicht zur Hand ist
- Was genau passiert: wann, bei kaltem oder warmem Motor, welche Warnleuchte
- Ob das Auto noch fährt oder abgeholt werden muss
Was sie nicht weiß, erfindet sie nicht. Dann sagt sie ehrlich, dass du darüber entscheidest, und notiert es als offenen Punkt in deiner Zusammenfassung.
Was es kostet, und was
ein verpasster Auftrag kostet.
Ein Auftrag bei einer Autowerkstatt liegt zwischen 60 € und 3.000 €. Wer niemanden erreicht, ruft den Nächsten an.
callnorah.com gibt es ab 49,00 € im Monat zzgl. MwSt., inklusive eines Gesprächspakets. Keine verpflichtende Jahresbindung, und die ersten sieben Tage sind kostenlos.
Ein Anruf, den du sonst verpasst hättest, bezahlt den Monat. Den vollständigen Vergleich mit einem Telefonservice mit Menschen, nach Anrufvolumen, findest du unter was kostet ein Telefonservice. Alle Pakete stehen unter Preise.
Hör sie dir selbst an,
bevor du etwas einstellst.
Drück auf den Knopf und tu so, als wärst du einer deiner Kunden. Nach zwanzig Sekunden weißt du, ob du das deinen Anrufern zumuten willst. Das ist ehrlicher als jede Webseite, diese hier eingeschlossen.
Häufige Fragen zum Telefonservice für Autowerkstätten
Was Autowerkstätten wissen wollen, bevor Laura bei ihnen ans Telefon geht.