Question 1

Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος;

Accepted Answer

Δοκιμάζετε τη Σοφία επτά μέρες εντελώς δωρεάν. Σε αυτό το διάστημα η Σοφία απαντά στο τηλέφωνό σας, κλείνει ραντεβού και σας στέλνει σύνοψη μετά από κάθε κλήση — όπως σε ένα πληρωμένο πακέτο. Κατά την εγγραφή ορίζετε αυτόματη χρέωση, αλλά τις πρώτες επτά μέρες δεν χρεώνεται τίποτα. Δεν σας κάνει; Ακυρώστε πριν λήξει η δοκιμαστική εβδομάδα και δεν πληρώνετε τίποτα. Αν δεν κάνετε τίποτα, η Σοφία συνεχίζει κανονικά με το πακέτο που επιλέξατε, και αυτό επίσης ακυρώνεται κάθε μήνα. Κλείσιμο ραντεβού: από το πακέτο Groei.

Question 2

Πόσο χρόνο παίρνει η ρύθμιση;

Accepted Answer

Είστε αμέσως σε λειτουργία. Λέτε στη Σοφία σε μια σύντομη κουβέντα τι πρέπει να ξέρει για την επιχείρησή σας — αυτή είναι η ρύθμιση — και μετά είναι έτοιμη. Ενεργοποιήστε την προώθηση ή στείλτε τον τηλεφωνητή σας στον αριθμό που σας δίνουμε, και από εκείνη την κλήση πιάνει δουλειά για εσάς. Χωρίς αναμονή, χωρίς ραντεβού, χωρίς τεχνικό. Βελτιώσεις γίνονται πάντα, ενώ εκείνη ήδη απαντά.

Question 3

Πώς ακριβώς λειτουργεί η Σοφία;

Accepted Answer

Η Σοφία είναι η ψηφιακή σας τηλεφωνήτρια. Απαντά σαν πραγματικό μέλος της ομάδας: ζεστά, με το δικό σας ύφος, στα ελληνικά — και αν ο καλών μιλά κάποια από τις 30 και πλέον άλλες γλώσσες της, όπως αγγλικά, γερμανικά, πολωνικά, τουρκικά, αραβικά, ρωσικά ή ουκρανικά, συνεχίζει σε αυτή τη γλώσσα. Απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού, συνδέει με το σωστό άτομο και, όταν η σύνδεση δεν γίνεται, καταγράφει όλες τις λεπτομέρειες και σας στέλνει αίτημα επανάκλησης με email. Έτσι δεν χάνετε ποτέ ευκαιρία. Κλείσιμο ραντεβού: από το πακέτο Groei.

Question 4

Πώς ακούγεται η Σοφία;

Accepted Answer

Ζεστή και επαγγελματική ταυτόχρονα, με φυσική ελληνική φωνή. Όχι ρομποτική, χωρίς αμήχανες παύσεις. Κι αν έχετε πελάτες που δεν μιλούν ελληνικά: η Σοφία περνά σε μία από 30 και πλέον άλλες γλώσσες, όπως αγγλικά, γερμανικά, πολωνικά, τουρκικά, αραβικά, ρωσικά ή ουκρανικά. Ποιες γλώσσες είναι ενεργές το επιλέγετε εσείς. Η πιο γρήγορη απάντηση είναι να την ακούσετε — σας καλεί μέσα σε δέκα δευτερόλεπτα.

Question 5

Πληρώνω ανά λεπτό;

Accepted Answer

Όχι, πληρώνετε ανά κλήση. Μια σύντομη κλήση για το ωράριο είναι μία κλήση, όπως και μια μεγαλύτερη συζήτηση για μια δουλειά. Το πακέτο σας περιλαμβάνει σταθερό αριθμό κλήσεων τον μήνα και πάνω από αυτόν πληρώνετε σταθερό ποσό ανά κλήση, όσο κι αν κράτησε. Και πληρώνετε μόνο για πραγματικές κλήσεις: αν κάποιος κλείσει αμέσως ή δεν πει τίποτα (λιγότερο από δέκα δευτερόλεπτα ή ούτε μία λέξη από τον καλούντα), δεν μετράει.

Question 6

Τι γίνεται αν η Σοφία δεν ξέρει την απάντηση σε μια ερώτηση;

Accepted Answer

Τότε η Σοφία διαλέγει τον εξυπνότερο δρόμο: συνδέει με εσάς ή με έναν συνάδελφο, ή ενημερώνει ευγενικά τον καλούντα ότι θα τον καλέσετε σύντομα. Εσείς λαμβάνετε αμέσως email με όνομα, αριθμό, ερώτηση και βαθμό επείγοντος (και μέσω WhatsApp, ως πρόσθετη υπηρεσία). Εσείς αποφασίζετε τι γίνεται μετά.

Question 7

Τι κάνει η Σοφία με πωλητές και εμπορικές προτάσεις;

Accepted Answer

Τους απομακρύνει ευγενικά. Αν κάποιος καλέσει για να σας πουλήσει πάροχο ρεύματος, μάρκετινγκ, ιστότοπο ή leasing αυτοκινήτου, η Σοφία λέει φιλικά ότι δεν ενδιαφέρεστε. Δεν συνδέει και δεν υπόσχεται ότι θα καλέσετε πίσω. Την κλήση τη βλέπετε κανονικά στην πύλη σας, με την ένδειξη ότι ήταν πωλητής, αλλά δεν μπαίνει ανάμεσα στα αιτήματα επανάκλησης. Θέλετε να μιλάτε εσείς με πωλητές; Το απενεργοποιείτε με έναν διακόπτη.

Question 8

Μπορώ να ορίσω πότε απαντά η Σοφία και πότε σηκώνω πρώτα εγώ;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέγετε εσείς: η Σοφία απαντά σε κάθε κλήση (προώθηση πάντα), ή το τηλέφωνο χτυπά πρώτα σε εσάς και μόνο αν δεν σηκώσετε ή μιλάτε ήδη, η κλήση περνά στη Σοφία. Μπορείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις προώθησης του τηλεφώνου σας.

Question 9

Μπορεί η Σοφία να αναλάβει και το chat στον ιστότοπό μου;

Accepted Answer

Ναι. Με 20 € τον μήνα η ίδια Σοφία απαντά και στις ερωτήσεις που γράφουν οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας· επιπλέον πληρώνετε ανά συνομιλία, από 1,00 € στο Starter έως 0,65 € στο Pro. Ξέρει ήδη τις υπηρεσίες σας, την περιοχή σας και το ημερολόγιό σας, οπότε δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τίποτα ξανά· κλείνει ραντεβού και προωθεί ό,τι δεν ξέρει. Για να το ενεργοποιήσετε αρκεί μία γραμμή κώδικα στον ιστότοπό σας, δεν εμφανίζεται λογότυπο κάποιου άλλου, και ακυρώνεται ξεχωριστά από το πακέτο σας. Στη δοκιμαστική εβδομάδα το chat περιλαμβάνεται χωρίς κόστος. Κλείσιμο ραντεβού: από το πακέτο Groei.

Question 10

Τι γίνεται με τον αριθμό τηλεφώνου μου;

Accepted Answer

Παίρνετε τον δικό σας αριθμό callnorah.com και προς τα έξω κρατάτε κανονικά τον υπάρχοντα επαγγελματικό σας αριθμό. Με μια προώθηση κλήσεων στο δικό σας τηλέφωνο (λίγα πατήματα στη συσκευή σας) οι κλήσεις φτάνουν στη Σοφία. Χωρίς νέα κάρτα SIM, χωρίς μπελάδες με τον πάροχό σας, και πάντα αναστρέψιμο.

Question 11

Πού αποθηκεύονται οι κλήσεις και τα δεδομένα των πελατών μου;

Accepted Answer

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στον πάροχο φιλοξενίας και βάσης δεδομένων μας. Για τις κλήσεις εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών· η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος των όρων μας. Όταν ένας προμηθευτής δραστηριοποιείται και εκτός ΕΕ, για παράδειγμα στην τεχνολογία φωνής, ισχύουν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Και η Σοφία λέει στην αρχή κάθε κλήσης ότι είναι ψηφιακή βοηθός.

Κάποιος απαντά
πάντα.

Τέσσερα πράγματα που δεν θα χρειαστεί
να ξανακάνετε μόνοι σας.

Σηκώνει όσο εσείς συνεχίζετε τη δουλειά.

Ακούγεται σαν πραγματική συνάδελφος.

Κλείνει αμέσως, χωρίς πήγαινε-έλα.

Μια σύντομη σύνοψη στα εισερχόμενά σας.

Είμαι τα αυτιά σας,όσο εσείς έχετε τα χέρια γεμάτα.

Απαντώ

Κλείνω τα ραντεβού σας

Σας στέλνω την ουσία

Ξεφορτώνομαι τους πωλητές

Λιγότερη δουλειά στο τηλέφωνο. Κάθε καλών εξυπηρετείται.

Μία φωνή.Χίλιες κλήσεις.

Η Σοφία σας καλεί σε
10 δευτερόλεπτα.

Τα δεδομένα των πελατών σας σε καλά χέρια.

Αποθηκευμένα στην ΕΕ

Σύμβαση επεξεργασίας περιλαμβάνεται

Ειλικρινά για την ΤΝ

Όλα ορατά

Σηκώνει το τηλέφωνο.Και απαντά και γραπτώς.

Κάποιος απαντάπάντα.

Τέσσερα πράγματα που δεν θα χρειαστεί να ξανακάνετε μόνοι σας.