Εικονική ρεσεψιονίστ για το τηλέφωνο της επιχείρησής σας
Μια εικονική ρεσεψιονίστ απαντά στο τηλέφωνο της επιχείρησής σας χωρίς να κάθεται κάποιος σε ένα γκισέ. Συστήνεται με την επωνυμία σας, ρωτά ποιον ή τι ψάχνει ο καλών, τον συνδέει με τον σωστό συνάδελφο και βάζει ραντεβού στο ημερολόγιο — από 49,00 € τον μήνα, με τις κλήσεις να περιλαμβάνονται.
Το πρόβλημα που λύνει σπάνια είναι ότι δεν υπάρχει κανείς. Είναι ότι αυτός που σηκώνει εξυπηρετεί εκείνη τη στιγμή κάποιον άλλον, ή λείπει για φαγητό, ή είναι μετά τις πέντε. Ένα επαγγελματικό τηλέφωνο που χτυπά και δεν σηκώνει κανείς κάνει μεγαλύτερη ζημιά από ένα αυτόματο μενού — ο καλών νομίζει ότι δεν δουλεύει πια κανείς εκεί.
Τι αναλαμβάνει από μια ρεσεψιόν και τι όχι
Απαντά μέσα σε λίγα κουδουνίσματα, κάθε φορά
Χωρίς αναμονή και χωρίς κατειλημμένο, ακόμη κι αν καλούν τρεις ταυτόχρονα.
Ρωτά ποιον ή τι ψάχνει ο καλών
Εσείς ορίζετε ποιες ερωτήσεις γίνονται, και γίνονται κάθε φορά.
Συνδέει με τον σωστό συνάδελφο
Σε ένα όνομα, ένα τμήμα ή ένα κινητό. Αν δεν σηκώσει κανείς, η κλήση επιστρέφει αντί να χαθεί.
Βάζει ραντεβού στο ημερολόγιο
Με συνδεδεμένο ημερολόγιο: προτείνει ελεύθερες ώρες και καταχωρίζει το ραντεβού. Κλείσιμο ραντεβού: από το πακέτο Groei.
Λέει ότι το γραφείο είναι κλειστό και πότε ανοίγει ξανά
Με το ωράριό σας και τις μέρες που είστε κλειστά, μαζί με αργίες και διακοπές.
Υποδοχή επισκεπτών, παραλαβή αλληλογραφίας, καφές
Εδώ ακριβώς σταματά μια εικονική ρεσεψιόν. Αν έχετε γκισέ όπου έρχεται κόσμος, αυτό δεν το αντικαθιστά.
Να απαντά πάντα αμέσως, ή μόνο όταν δεν προλαβαίνετε εσωτερικά
Η Σοφία είναι η ρεσεψιόν σας. Πάντα παρούσα, και το μεσημέρι και μετά τις πέντε. Κάθε καλών μιλά πρώτα με τη Σοφία. Εκείνη ρωτά περί τίνος πρόκειται, κλείνει ό,τι γίνεται και συνδέει όταν χρειάζεται. Κανείς δεν ακούει πια αυτόματο μενού ή άδεια γραμμή. Κλείσιμο ραντεβού: από το πακέτο Groei.
Αν το προτιμάτε ανάποδα — σηκώνετε εσείς και η εικονική ρεσεψιόν πιάνει μόνο όσες κλήσεις συνεχίζουν να χτυπούν — γίνεται κι αυτό. Είναι η ίδια υπηρεσία με άλλη ρύθμιση, και την αλλάζετε όποτε θέλετε. Και στις δύο περιπτώσεις κρατάτε τον δικό σας επαγγελματικό αριθμό.
Καλύτερη από ένα αυτόματο μενού, για έναν λόγο
Ένα αυτόματο μενού προωθεί με βάση ό,τι επιλέγει ο καλών, και αυτό συχνά είναι λάθος: ο κόσμος πατά ένα πλήκτρο επειδή είναι το πιο κοντινό. Και κυρίως: αν κάποιος επιλέξει εσωτερικό όπου δεν σηκώνει κανείς, η κλήση χάνεται. Κανείς δεν μαθαίνει ότι πήρε κάποιος.
Με μια εικονική ρεσεψιονίστ ρωτάμε πρώτα τι χρειάζεται ο καλών και μετά τον συνδέουμε. Αν ο συνάδελφος δεν σηκώσει, η κλήση επιστρέφει και καταγράφεται κανονικά μήνυμα. Τίποτα δεν χάνεται επειδή πατήθηκε λάθος πλήκτρο.
Διαβάστε επίσης
- Τηλεφωνήτρια για την επιχείρησή σας — αν σκέφτεστε να προσλάβετε κάποιον, μαζί με το μισθολογικό κόστος.
- Υπηρεσία απάντησης κλήσεων — πόσο κοστίζει και τι να προσέξετε.
- Ανά επάγγελμα — τι κλήσεις έρχονται στον κλάδο σας.
Και καλέστε άνετα +31202140808 για να ακούσετε πώς ακούγεται από την άλλη πλευρά.