Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Vous essayez Lucie gratuitement pendant sept jours. Pendant cette période, Lucie répond à votre téléphone, fixe des rendez-vous et vous envoie un résumé après chaque appel — exactement comme dans une formule payante. À l'inscription, vous mettez en place un prélèvement automatique, mais rien n'est prélevé pendant les sept premiers jours. Ça ne vous convient pas ? Résiliez avant la fin de la semaine d'essai et vous ne payez rien. Si vous ne faites rien, Lucie continue simplement avec la formule choisie, elle aussi résiliable chaque mois. Prise de rendez-vous : à partir du forfait Groei.

Combien de temps prend la mise en place ?

Vous êtes opérationnel tout de suite. Vous expliquez à Lucie, lors d'une courte conversation, ce qu'elle doit savoir sur votre entreprise — c'est ça, la mise en place — et elle est prête. Renvoyez vos appels ou votre messagerie vers le numéro que nous vous donnons, et dès cet appel elle travaille pour vous. Pas d'attente, pas de rendez-vous, pas de technicien. Vous pouvez l'affiner à tout moment, pendant qu'elle répond déjà.

Comment fonctionne Lucie exactement ?

Lucie est votre réceptionniste numérique. Elle répond comme un vrai membre de l'équipe : chaleureuse, sur votre ton, en néerlandais — et si l'appelant parle l'une des plus de 30 autres langues qu'elle connaît, comme le français, l'anglais, l'allemand, le polonais, le turc, l'arabe, le russe ou l'ukrainien, elle passe à cette langue. Elle répond aux questions, fixe des rendez-vous, transfère vers la bonne personne et, si le transfert n'est pas possible, note tous les détails et vous envoie une demande de rappel par e-mail. Vous ne manquez ainsi plus aucune occasion. Prise de rendez-vous : à partir du forfait Groei.

Quelle voix a Lucie ?

Chaleureuse et professionnelle à la fois, avec une voix néerlandaise naturelle. Pas robotique, pas de silences gênants. Et si vous avez des clients qui ne parlent pas néerlandais, Lucie passe à l'une des plus de 30 autres langues qu'elle parle : français, anglais, allemand, polonais, turc, arabe, russe, ukrainien et bien d'autres. Vous choisissez vous-même les langues activées. Le plus simple est de l'écouter — elle vous appelle en dix secondes.

Est-ce que je paie à la minute ?

Non, vous payez par appel. Un court appel sur vos horaires d'ouverture compte pour un appel, tout comme une conversation plus longue sur un chantier. Votre formule comprend un nombre fixe d'appels par mois ; au-delà, vous payez un montant fixe par appel, quelle que soit sa durée. Et vous ne payez que les vrais appels : si quelqu'un raccroche aussitôt ou ne dit rien (moins de dix secondes, ou pas un mot de l'appelant), cela ne compte pas.

Et si Lucie ne connaît pas la réponse à une question ?

Lucie choisit alors la meilleure option : transférer l'appel vers vous ou un collègue, ou indiquer poliment à l'appelant que vous le rappellerez rapidement. Vous recevez immédiatement un e-mail avec le nom, le numéro, la demande et l'urgence (aussi via WhatsApp, en option). C'est vous qui décidez de la suite.

Que fait Lucie avec les démarcheurs et la prospection ?

Elle les éconduit poliment. Si quelqu'un appelle pour vous vendre un contrat d'énergie, du marketing, un site web ou une voiture en leasing, Lucie lui dit aimablement que cela ne vous intéresse pas. Elle ne transfère pas l'appel et ne promet pas de rappel. Vous voyez tout de même l'appel dans votre portail, avec la mention qu'il s'agissait d'un démarcheur, mais il ne se mélange pas à vos demandes de rappel. Vous préférez parler vous-même aux démarcheurs ? Désactivez-le d'un seul interrupteur.

Puis-je décider quand Lucie répond et quand je réponds moi-même en premier ?

Oui. Vous choisissez : Lucie prend chaque appel (renvoi permanent), ou votre téléphone sonne d'abord chez vous et, seulement si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne, l'appel bascule vers Lucie. Vous pouvez changer à tout moment dans les réglages de renvoi d'appel de votre téléphone.

Lucie peut-elle aussi gérer le chat de mon site web ?

Oui. Pour 20 € par mois, la même Lucie répond aussi aux questions que les visiteurs tapent sur votre site ; en plus, vous payez par chat, de 1,00 € avec Starter jusqu'à 0,65 € avec Pro. Elle connaît déjà vos services, votre zone d'intervention et votre agenda, vous n'avez donc rien à ressaisir ; elle fixe des rendez-vous et transmet ce qu'elle ne sait pas. Une seule ligne de code sur votre site suffit, aucun logo tiers n'apparaît, et vous pouvez le résilier indépendamment de votre formule. Pendant votre semaine d'essai, le chat est inclus sans frais. Prise de rendez-vous : à partir du forfait Groei.

Que devient mon numéro de téléphone ?

Vous recevez votre propre numéro callnorah.com et vous gardez tout simplement votre numéro professionnel actuel vis-à-vis de vos clients. Grâce à un renvoi d'appel sur votre propre téléphone (quelques manipulations sur votre appareil), les appels arrivent chez Lucie. Pas de nouvelle carte SIM, pas de démarches auprès de votre opérateur, et toujours réversible.

Où sont stockés mes appels et mes données clients ?

Dans l'Union européenne, chez notre fournisseur d'hébergement et de base de données. Pour les appels, vous êtes responsable du traitement et nous sommes sous-traitant ; le contrat de sous-traitance fait partie de nos conditions. Lorsqu'un prestataire travaille aussi hors de l'UE, par exemple pour la technologie vocale, des clauses contractuelles types s'appliquent. Et Lucie indique au début de chaque appel qu'elle est une assistante numérique.

callnorah

Se connecter Essayer 7 jours gratuitement

En place en
cinq minutes.

Complétez vos informations, dites à Lucie ce qu'elle peut faire, et callnorah.com est prêt. Pas de technique, pas de tracas.

Essayer 7 jours gratuitement

3 étapesSans codeOpérationnel tout de suite

Votre propre numéro

Un seul numéro.
Toujours joignable.

Dès que vous commencez, vous recevez votre propre numéro personnel chez callnorah.com. Vous renvoyez votre téléphone professionnel actuel vers ce numéro — et dès cet instant, Lucie répond comme si elle travaillait pour vous depuis des années.

Pas de nouvelle carte SIM, pas de nouvelle application, pas de démarches auprès de votre opérateur. Vous gardez votre propre numéro vis-à-vis de l'extérieur. Lucie travaille discrètement en coulisses.

Votre numéro Lucie

+31 85 — — — — —

01.

Vous recevez votre propre numéro dès votre inscription.

02.

Vous activez sur votre téléphone le renvoi d'appel vers ce numéro.

03.

Lucie décroche, prend l'appel en charge et vous envoie le résumé.

Toujours joignable

Même quand vous êtes en ligne, sur la route ou que votre journée est finie.

Impeccablement professionnelle

Aucune impression de robot. Lucie reste professionnelle, chaleureuse et ponctuelle.

Un suivi clair

Chaque appel se termine avec le contexte, l'urgence et une prochaine étape.

Pendant que vous travaillez

Vous êtes occupé.Lucie prend le relais.

Qui appelle entend une voix calme qui écoute et note tout pour vous. Ci-dessous : comment la faire répondre.

C'est vous qui décidez quand

Toujours,ou seulement quand vous ne pouvez pas.

Deux façons de renvoyer vos appels. Toutes deux fonctionnent avec les réglages que votre téléphone a déjà. Aucun logiciel en plus.

Renvoi permanent

Lucie répond à chaque appel. Vous n'êtes plus dérangé — sauf si Lucie estime que c'est vraiment à vous de décrocher.

Idéal si vous êtes souvent en réunion, sur un chantier ou concentré.

Seulement si vous ne décrochez pas

Votre téléphone sonne d'abord chez vous. Vous ne décrochez pas, ou vous êtes déjà en ligne ? L'appel passe alors en douceur à Lucie.

Parfait si vous aimez avoir le premier mot, sans plus jamais manquer un appel.

Vous pouvez changer à tout moment. Ouvrez les réglages de votre téléphone, modifiez le renvoi d'appel et Lucie s'adapte à votre journée.

Déroulement

Pas plus simple.
Plus malin.

Lucie fonctionne comme un accueil soigné posé devant votre entreprise. Elle reçoit, filtre et transmet. Vous gardez une vue d'ensemble.

01.
Le téléphone sonne
Lucie répond comme si elle était assise à côté de votre bureau depuis des années : calme, précise et sur votre ton.
Nom, urgence, contexte et suite souhaitée sont notés immédiatement.
02.
Elle organise la suite
Rendez-vous, demandes de rappel et questions simples de clients sont traités avec rigueur.
Pas de bribes. Uniquement des informations utiles, exploitables tout de suite.
03.
Vous recevez l'essentiel
Un résumé compact par e-mail, avec la priorité et l'action à mener. Aussi via WhatsApp, en option.
Assez court pour être lu vite. Assez complet pour ne rien manquer.

Appels et chat

Elle décroche.Et elle répond aussi par écrit.

Tout le monde n'appelle pas. Une partie de vos clients préfère écrire — le soir, sur le canapé, pendant qu'ils comparent encore. Activez le chat sur votre site et vous y retrouvez la même Lucie : elle connaît déjà vos services, votre zone d'intervention et votre agenda.

Elle fixe le rendez-vous, transmet ce qu'elle ne sait pas, et vous relisez la conversation comme vous relisez un appel. Pour l'activer, une seule ligne de code sur votre site. Prise de rendez-vous : à partir du forfait Groei.

Combien coûte le chat20,00 € par mois, de 0,65 € à 1,00 € par chat

Questions fréquentes

Bonnes questions.
Réponses claires.

Tout ce que vous voulez savoir avant que Lucie ne réponde à votre téléphone.

Ne manquez plus jamais un client.

Sept jours gratuits, vous ne payez qu'après l'essai. Mise en place en cinq minutes. Résiliable chaque mois.