¿Cómo seguir localizable siendo autónomo?
Hay cinco formas en que los autónomos lo resuelven: devolver todas las llamadas en una franja fija, un buzón de voz con un buen mensaje, que conteste otra persona, un servicio de atención telefónica con telefonistas o una recepcionista con IA. Cuál te encaja depende de una pregunta — ¿una llamada perdida es para ti un trabajo perdido?
Si la respuesta es no, basta con devolver las llamadas y puedes saltarte el resto de la página. Si es sí, alguien tiene que contestar en el momento: quien llama con un trabajo concreto y no da con nadie llama al siguiente. Aquí tienes las cinco formas con su desventaja real, la nuestra incluida.
Las cinco formas, y sus pegas
1.Devolver llamadas en una franja fija
No contestas durante el día y devuelves todas las llamadas entre las cinco y las seis. No cuesta nada y no interrumpes tu trabajo.
Desventaja: Quien llama con prisa ya habrá buscado a otro. Y tú tampoco localizas a la mitad, porque a las seis tu cliente está cenando.
2.Buzón de voz con un buen mensaje
Gratis, y quien deja mensaje te deja una solicitud de devolución de llamada con nombre y número.
Desventaja: Quien llama tiene que hacer algo. Quien no deja mensaje se queda en un número de tu registro de llamadas sin que sepas para qué llamó.
3.Que conteste tu pareja o alguien de la oficina
Una persona que conoce tu negocio, y quien llama lo nota enseguida.
Desventaja: Tiene que caber en el día de alguien. Tardes, fines de semana y vacaciones se caen, y los costes suben rápido si lo haces bien.
4.Un servicio de atención telefónica con telefonistas
Se contesta de verdad, aunque tú estés subido a un tejado. Existe desde hace décadas y funciona.
Desventaja: Pagas por cada llamada atendida, porque cada llamada ocupa el tiempo de alguien. Con muchas llamadas la cuenta sube rápido, y el telefonista no conoce tu oficio.
5.Una recepcionista con IAsomos nosotros
Contesta siempre, también de noche y con tres llamadas a la vez, y las llamadas van incluidas en una cuota mensual en lugar de cobrarse una a una.
Desventaja: No es una persona, y algunos lo notan. Para una llamada que requiere tacto o negociar, querrás estar tú.
No tienes que elegir entre contestar siempre y no contestar nunca
Es lo que supone la mayoría, y no es verdad. Puedes dejar que el teléfono suene y contestar tú cuando te venga bien, con algo detrás que se encarga si no contestas. En tu lado no cambia nada — salvo que ya nadie habla con una señal.
¿Lo prefieres al revés, por ejemplo en un fijo de oficina donde siempre hay que contestar al instante? Se puede igual. Lo importante es que es una elección que puedes cambiar cada día, no un ajuste al que quedas atado.
Para seguir leyendo
- Buzón de voz o servicio de atención telefónica — la diferencia entre los dos, sin palabrería comercial.
- Cuánto cuesta un servicio de atención telefónica — los importes comparados, según el volumen de llamadas.
- Atención telefónica por sector — qué entra en tu profesión y cuánto vale.
O sáltate la lectura y llama al +31202140808. Haz como si fueras un cliente; en veinte segundos sabrás lo suficiente.