Weshalb rufen
die Leute dich an?
Laura geht an dein Telefon, während du arbeitest. Sie spricht Deutsch, fragt nach, worum es bei dem Auftrag geht, und schickt dir danach eine Zusammenfassung: wer angerufen hat und worum es ging. Für Friseursalons ist ein verpasster Auftrag schnell 25 € bis 250 € wert, während Laura 49,00 € im Monat zzgl. MwSt. kostet.
Das sind die Anrufe, die bei einem Friseursalon eingehen. Laura nimmt sie alle an, auch wenn drei gleichzeitig anrufen.
- 01.Einen Termin zum Schneiden, Färben oder Föhnen vereinbaren
- 02.Einen Termin verschieben oder absagen, oft am selben Tag
- 03.Fragen, ob heute oder morgen noch etwas frei ist
- 04.Preise für eine längere Behandlung, wie Strähnchen oder Balayage
- 05.Fragen, ob ihr auch Brautfrisuren oder Kinderhaarschnitte macht
Warum du diesen
Anruf verpasst.
Du bist den ganzen Tag mit den Händen beschäftigt, und die Kundin vor dir bezahlt für deine Aufmerksamkeit. Rangehen heißt, sie zu unterbrechen; nicht rangehen heißt, den nächsten Termin zu verlieren. Das ist jeden Tag dutzende Male dieselbe Entscheidung.
Du musst daran nichts ändern. Lass dein Telefon ruhig klingeln, und Laura fängt auf, was du gerade nicht annehmen kannst. Oder sie nimmt standardmäßig alle Anrufe an — das entscheidest du, und du kannst es jeden Tag umstellen.
Was Laura bei einem Friseursalon abfragt
Rangehen ist die halbe Arbeit; die andere Hälfte sind die richtigen Fragen, damit du nicht zurückrufen musst, um zu erfahren, was los ist. Was sie fragt, stellst du selbst ein. So stellen Friseursalons das bei uns meistens ein:
- Welche Behandlung, denn davon hängt die Dauer des Termins ab
- Ob sie schon einmal da waren, und bei wem
- Welche Tage und Tageszeiten passen
- Beim Färben: ob das Haar schon gefärbt ist, denn das ändert die Zeit, die du brauchst
Was sie nicht weiß, erfindet sie nicht. Dann sagt sie ehrlich, dass du darüber entscheidest, und notiert es als offenen Punkt in deiner Zusammenfassung.
Was es kostet, und was
ein verpasster Auftrag kostet.
Ein Auftrag bei einem Friseursalon liegt zwischen 25 € und 250 €. Wer niemanden erreicht, ruft den Nächsten an.
callnorah.com gibt es ab 49,00 € im Monat zzgl. MwSt., inklusive eines Gesprächspakets. Keine verpflichtende Jahresbindung, und die ersten sieben Tage sind kostenlos.
Ein Anruf, den du sonst verpasst hättest, bezahlt den Monat. Den vollständigen Vergleich mit einem Telefonservice mit Menschen, nach Anrufvolumen, findest du unter was kostet ein Telefonservice. Alle Pakete stehen unter Preise.
Hör sie dir selbst an,
bevor du etwas einstellst.
Drück auf den Knopf und tu so, als wärst du einer deiner Kunden. Nach zwanzig Sekunden weißt du, ob du das deinen Anrufern zumuten willst. Das ist ehrlicher als jede Webseite, diese hier eingeschlossen.
Häufige Fragen zum Telefonservice für Friseursalons
Was Friseursalons wissen wollen, bevor Laura bei ihnen ans Telefon geht.