Как да сте винаги на линия като самостоятелно зает?
Самостоятелно заетите решават това по пет начина: връщат обажданията в определен час, гласова поща с добро съобщение, някой друг вдига, служба за приемане на обаждания с живи оператори или AI рецепционистка. Кое ви подхожда, зависи от един въпрос — означава ли за вас пропуснато обаждане пропусната поръчка?
Ако отговорът е „не“, обратното обаждане стига и можете да пропуснете останалото. Ако е „да“, някой трябва да вдигне веднага: който звъни с истинска поръчка и не попадне на никого, звъни на следващия в списъка. По-долу са петте варианта с истинските им минуси, включително нашите.
Петте варианта и техните минуси
1.Обратно обаждане в определен час
През деня не вдигате и връщате всички обаждания между пет и шест. Не струва нищо и работата ви не се прекъсва.
Минус: Който звъни по спешност, отдавна е намерил някой друг. А половината няма и да ги хванете, защото в шест клиентът ви вече вечеря.
2.Гласова поща с добро съобщение
Безплатно, а който остави съобщение, ви дава молба за обратно обаждане с име и номер.
Минус: Обаждащият се трябва да направи нещо. Който не остави съобщение, остава просто номер в списъка с обаждания и не знаете защо е звънял.
3.Партньорът ви или някой в офиса да вдига
Човек, който познава фирмата ви, и обаждащите се го усещат веднага.
Минус: Трябва да се вмести в нечий ден. Вечерите, уикендите и отпуските остават непокрити, а разходите растат бързо, ако го направите както трябва.
4.Служба за приемане на обаждания с живи оператори
Телефонът наистина се вдига, дори докато сте на покрива. Съществува от десетилетия и работи.
Минус: Плащате на прието обаждане, защото всяко обаждане отнема нечие време. При много обаждания сумата расте бързо, а операторът не познава занаята ви.
5.AI рецепционисткатова сме ние
Винаги вдига, и през нощта, и при трима обаждащи се наведнъж, а разговорите са включени в месечна такса, вместо да се плащат поотделно.
Минус: Не е човек и някои обаждащи се го усещат. За разговор, който иска съпричастност или преговори, ще искате да сте там лично.
Не е нужно да избирате между винаги да вдигате и никога да не вдигате
Така мислят повечето хора и грешат. Можете просто да оставите телефона да звъни и да вдигате сами, когато ви е удобно, а зад него да има нещо, което поема, когато не вдигнете. За вас нищо не се променя — освен че никой вече не говори на сигнал.
Предпочитате обратното, например за стационарен служебен номер, на който винаги трябва да се вдига веднага? И това работи. Важното е, че е избор, който можете да сменяте всеки ден, а не настройка, с която сте заседнали.
Прочетете още
- Гласова поща или телефонна служба — разликата между двете, без рекламни приказки.
- Колко струва телефонна служба — сумите една до друга, според броя обаждания.
- Приемане на обаждания по бранш — какви обаждания идват във вашия занаят и колко струват.
Или пропуснете четенето и се обадете на +31202140808. Престорете се на клиент; до двайсет секунди ще знаете достатъчно.