Virtuální recepční pro vaše firemní číslo
Virtuální recepční přijímá hovory na číslo vaší firmy, aniž by někdo seděl za přepážkou. Hlásí se názvem vaší firmy, zeptá se, koho nebo co volající hledá, přepojí na správného kolegu a zapisuje schůzky do kalendáře – od 49,00 € měsíčně, hovory v ceně.
Problém, který řeší, málokdy spočívá v tom, že tam nikdo není. Spíš v tom, že ten, kdo zvedá, zrovna obsluhuje někoho jiného, je na obědě, nebo už je po páté. Firemní číslo, které zvoní a nikdo ho nezvedne, udělá víc škody než hlasové menu – volající si pak myslí, že už tam nikdo nepracuje.
Co z práce recepce převezme a co ne
Zvednout do pár zazvonění, pokaždé
Žádná fronta a žádný obsazovací tón, ani když volají tři lidé najednou.
Zeptat se, koho nebo co kdo hledá
Sami nastavíte, jaké otázky k tomu patří, a ty zazní pokaždé.
Přepojit na správného kolegu
Na jméno, oddělení nebo mobilní číslo. Když to nikdo nezvedne, hovor se vrátí, místo aby zapadl.
Zapsat schůzku do kalendáře
S propojeným kalendářem: nabídne volné termíny a schůzku zapíše. Plánování schůzek: od balíčku Groei.
Říct, že je zavřeno a kdy bude zase otevřeno
Podle vaší otevírací doby a zavřených dnů, včetně svátků a dovolených.
Přivítat návštěvu, převzít poštu, uvařit kávu
Tady virtuální recepce končí. Máte-li přepážku, kam lidé chodí osobně, tu to nenahradí.
Zvedat vždycky hned, nebo až když to interně nejde
Jana je vaše recepce. Vždycky obsazená, i v poledne a po páté. Každý volající se nejdřív dostane k Janě. Zjistí, o co jde, naplánuje, co se dá, a přepojí, když je to potřeba. Nikdo už neuslyší hlasové menu ani prázdnou linku. Plánování schůzek: od balíčku Groei.
Chcete to raději obráceně – zvedáte sami a virtuální recepce zachytí jen to, co zvoní dál? I to jde. Je to stejná služba s jiným nastavením a přepnete ji, kdy chcete. V obou případech si necháte své firemní číslo.
Lepší než hlasové menu, a to z jednoho důvodu
Hlasové menu přepojuje podle toho, co volající zvolí, a to bývá často špatně: lidé zmáčknou číslo, které se tomu nejvíc blíží. A hlavně: když někdo zvolí linku, kde nikdo nezvedne, hovor zapadne. Nikdo se nedozví, že volal.
U virtuální recepční se nejdřív zjistí, co kdo potřebuje, a teprve pak se přepojí. Když kolega nezvedne, hovor se vrátí a zpráva se stejně vytvoří. Nic se neztratí jen proto, že někdo zmáčkl špatné číslo.
Čtěte dál
- Najmout recepční – pokud zvažujete na to někoho zaměstnat, i s mzdovými náklady.
- Telefonní služba – kolik stojí a na co si dát pozor.
- Podle oboru – jaké hovory přicházejí ve vašem odvětví.
A klidně zavolejte na +31202140808 a poslechněte si, jak to zní na druhé straně.