Virtuaalinen vastaanottovirkailija yrityksesi numeroon
Virtuaalinen vastaanottovirkailija vastaa yrityksesi numeroon ilman, että kenenkään tarvitsee istua vastaanottotiskin takana. Hän esittäytyy yrityksesi nimellä, kysyy, ketä tai mitä soittaja etsii, yhdistää oikealle kollegalle ja kirjaa tapaamiset kalenteriin — alkaen 49,00 € kuukaudessa, puhelut mukaan lukien.
Ongelma, jonka se ratkaisee, on harvoin se, ettei ketään ole paikalla. Se on se, että vastaaja on juuri auttamassa jotakuta muuta, lounaalla tai kello on yli viisi. Yrityksen numero, joka soi eikä kukaan vastaa, tekee enemmän vahinkoa kuin puhelinvalikko — soittaja luulee, ettei siellä enää työskentele ketään.
Mitä vastaanoton tehtävistä hoidetaan ja mitä ei
Vastaa muutaman hälytyksen sisällä, joka kerta
Ei jonoa eikä varattu-ääntä, vaikka kolme ihmistä soittaisi yhtä aikaa.
Kysyy, ketä tai mitä soittaja etsii
Määrität itse, mitkä kysymykset kuuluvat asiaan, ja ne kysytään joka kerta.
Yhdistää oikealle kollegalle
Nimelle, osastolle tai matkapuhelinnumeroon. Jos kukaan ei vastaa, puhelu palaa takaisin eikä katkea.
Kirjaa tapaamisen kalenteriin
Yhdistetyn kalenterin kanssa: tarjoaa vapaita aikoja ja kirjaa tapaamisen. Ajanvaraus: Groei-paketista alkaen.
Kertoo, että toimisto on kiinni ja milloin se taas aukeaa
Aukioloaikasi ja suljetut päivät mukaan lukien, myös pyhäpäivät ja lomat.
Vieraiden vastaanotto, postin vastaanotto, kahvit
Tähän virtuaalinen vastaanotto loppuu. Jos sinulla on tiski, jolle ihmiset tulevat käymään, tämä ei korvaa sitä.
Aina heti vastaaminen, tai vasta kun talossa ei ehditä
Aurora on vastaanottosi. Aina miehitetty, myös lounasaikaan ja viiden jälkeen. Jokainen soittaja tavoittaa ensin avustajan Aurora. Hän selvittää, mistä on kyse, varaa sen, minkä voi, ja yhdistää puhelun, kun se on tarpeen. Kukaan ei enää kuule puhelinvalikkoa tai tyhjää linjaa. Ajanvaraus: Groei-paketista alkaen.
Jos haluat mieluummin toisin päin — vastaatte itse ja virtuaalinen vastaanotto hoitaa vain ne puhelut, jotka jäävät soimaan — sekin onnistuu. Se on sama palvelu eri asetuksella, ja vaihdat sen milloin haluat. Pidät molemmissa tapauksissa oman yritysnumerosi.
Parempi kuin puhelinvalikko, yhdestä syystä
Puhelinvalikko ohjaa puhelun sen mukaan, mitä soittaja valitsee, ja se menee usein väärin: ihmiset painavat numeroa, joka on lähimpänä heidän asiaansa. Vielä tärkeämpää: jos soittaja valitsee alanumeron, johon kukaan ei vastaa, puhelu kuolee. Kukaan ei tiedä, että joku soitti.
Virtuaalinen vastaanottovirkailija selvittää ensin, mitä soittaja tarvitsee, ja yhdistää vasta sitten. Jos kollega ei vastaa, puhelu palaa takaisin ja siitä tehdään silti viesti. Mitään ei katoa sen takia, että painettiin väärää numeroa.
Lue lisää
- Vuokraa puhelinvastaaja — jos harkitset jonkun palkkaamista tähän, palkkakuluineen.
- Vastauspalvelu — mitä se maksaa ja mihin kannattaa kiinnittää huomiota.
- Aloittain — mitä sinun alallasi tulee puhelimeen.
Ja soita ihmeessä numeroon +31202140808 kuullaksesi, miltä se kuulostaa toisessa päässä.