Telefonsvarer eller telefontjeneste?
Forskjellen er ikke tonen eller inntrykket, den er mekanisk: en telefonsvarer ber den som ringer om å gjøre noe — snakke etter pipet, uten å vite om det kommer fram — og det gjør ikke en telefontjeneste. Der blir det svart og snakket tilbake. Den som ikke legger igjen beskjed, blir med en telefonsvarer bare et nummer i anropslisten, og du vet ikke hva det gjaldt.
Det finnes en ærlig ulempe: telefonsvareren er gratis, og callnorah.com starter på 49,00 € i måneden. Om det lønner seg, avhenger av hva ett oppdrag gir deg. Nedenfor står forskjellen uten salgsprat, slik at du kan regne på det selv.
Hva som faktisk er annerledes
- Den som ringer, må gjøre noe selv
- TelefonsvarerJa — snakke etter pipet, uten å vite om det kommer fram
- TelefontjenesteNei — noen svarer og snakker med dem
- Det blir stilt oppfølgingsspørsmål
- TelefonsvarerNei. Du hører det folk forteller av seg selv, ofte uten nummer
- TelefontjenesteJa. Hun spør om det du trenger for å ringe tilbake
- En avtale kan bli booket med en gang
- TelefonsvarerNei. Du ringer tilbake, får ikke svar, og slik går det fram og tilbake
- TelefontjenesteJa, fra Groei, hvis du kobler til kalenderen din. Hun tilbyr to tider og booker den
- Hastesaker blir lagt merke til
- TelefonsvarerFørst når du hører gjennom beskjeden, og det er som regel om kvelden
- TelefontjenesteHun spør om det og setter det øverst i beskjeden din — eller setter over
- Du vet hvem som ringte
- TelefonsvarerBare for dem som legger igjen beskjed. Resten er et nummer i listen
- TelefontjenesteHver samtale gir et sammendrag, også de korte
- To som ringer samtidig
- TelefonsvarerNummer to får opptattsignal
- TelefontjenesteBegge blir besvart. Hun klarer flere samtidig
| Situasjon | Telefonsvarer | Telefontjeneste |
|---|---|---|
| Den som ringer, må gjøre noe selv | Ja — snakke etter pipet, uten å vite om det kommer fram | Nei — noen svarer og snakker med dem |
| Det blir stilt oppfølgingsspørsmål | Nei. Du hører det folk forteller av seg selv, ofte uten nummer | Ja. Hun spør om det du trenger for å ringe tilbake |
| En avtale kan bli booket med en gang | Nei. Du ringer tilbake, får ikke svar, og slik går det fram og tilbake | Ja, fra Groei, hvis du kobler til kalenderen din. Hun tilbyr to tider og booker den |
| Hastesaker blir lagt merke til | Først når du hører gjennom beskjeden, og det er som regel om kvelden | Hun spør om det og setter det øverst i beskjeden din — eller setter over |
| Du vet hvem som ringte | Bare for dem som legger igjen beskjed. Resten er et nummer i listen | Hver samtale gir et sammendrag, også de korte |
| To som ringer samtidig | Nummer to får opptattsignal | Begge blir besvart. Hun klarer flere samtidig |
Du trenger ikke savne telefonsvareren for å erstatte den
Vilde blir telefonsvareren din. Bare en som svarer, stiller oppfølgingsspørsmål og booker en avtale. Booking av avtaler: fra pakken Groei. Telefonen din ringer først. Svarer du, har ingenting endret seg. Svarer du ikke, er du opptatt eller mangler dekning — da tar Vilde over. Akkurat der telefonsvareren pleide å komme.
Du beholder ditt eget nummer; du trenger ikke flytte det. Du slår selv på viderekobling hos teleselskapet ditt, og den kan du slå av igjen når som helst. Vil du heller at noen alltid svarer med en gang — for eksempel på et fast kontornummer — går det også. Det er den andre innstillingen, og du bytter mellom dem i portalen din.
Når en telefonsvarer er godt nok
Hvis de som ringer, når deg uansett — fordi de kjenner deg, fordi de sender melding, eller fordi arbeidet ditt ikke avhenger av at du ringer tilbake — da er en telefontjeneste å bruke penger på et problem du ikke har. Det sier vi heller nå enn etter en måned.
Det lønner seg når en tapt samtale er et tapt oppdrag, og for fagfolk er det nesten alltid slik. Hva som kommer inn i ditt fag og hva det er verdt, står per yrke på telefontjeneste per fag. Sammenligningen med en svartjeneste med mennesker, etter samtalevolum, står på hva koster en telefontjeneste.
Den ærligste testen tar tjue sekunder
Ring +31202140808 og lat som du er en kunde. Du hører med en gang om dette er det du vil by dem som ringer deg, i stedet for et pip. Det sier mer enn hele denne siden.