Hvordan være tilgjengelig som selvstendig næringsdrivende?
Det finnes fem måter selvstendige løser dette på: ringe alle tilbake i et fast tidsrom, en telefonsvarer med en ryddig hilsen, la noen andre svare, en svartjeneste med telefonvakter, eller en AI-resepsjonist. Hvilken som passer deg, avhenger av ett spørsmål — er en tapt samtale et tapt oppdrag for deg?
Er svaret nei, holder det å ringe tilbake, og du kan hoppe over resten av denne siden. Er svaret ja, må noen svare der og da: den som ringer om en konkret jobb og ikke får svar, ringer neste. Her er de fem måtene med den reelle ulempen ved hver, vår egen inkludert.
De fem måtene, og hva som taler imot dem
1.Ringe tilbake i et fast tidsrom
Du svarer ikke på dagtid og ringer alle tilbake mellom fem og seks. Koster ingenting, og arbeidet ditt blir ikke avbrutt.
Ulempe: Den som ringer fordi det haster, har for lengst lett videre. Og halvparten når du ikke selv heller, for klokka seks sitter kunden din ved middagsbordet.
2.Telefonsvarer med en ryddig hilsen
Gratis, og den som legger igjen beskjed, gir deg et ønske om å bli ringt opp med navn og nummer.
Ulempe: Den som ringer, må gjøre noe selv. Den som ikke legger igjen beskjed, blir bare et nummer i anropslisten uten at du vet hva det gjaldt.
3.La partneren din eller noen på kontoret svare
Et menneske som kjenner bedriften din, og det hører den som ringer, med en gang.
Ulempe: Det må passe inn i noens dag. Kvelder, helger og ferier faller bort, og kostnadene stiger fort hvis du ordner det skikkelig.
4.En svartjeneste med telefonvakter
Noen svarer faktisk, også når du står på et tak. Har eksistert i flere tiår og fungerer.
Ulempe: Du betaler per besvarte samtale, fordi hver samtale koster noens tid. Med mange oppringninger blir det fort dyrt, og telefonvakten kjenner ikke faget ditt.
5.En AI-resepsjonistdet er oss
Svarer alltid, også om natten og med tre som ringer samtidig, og samtalene inngår i et månedsbeløp i stedet for å koste per stykk.
Ulempe: Hun er ikke et menneske, og noen som ringer, merker det. En samtale som krever følelser eller forhandling, vil du ta selv.
Du trenger ikke velge mellom å alltid svare og aldri svare
Det er det de fleste tror, og det stemmer ikke. Du kan bare la telefonen ringe og svare selv når det passer, med noe bak som tar over hvis du ikke svarer. Da endrer ingenting seg for deg — bortsett fra at ingen lenger snakker til et pip.
Vil du ha det omvendt, for eksempel på et fast kontornummer der noen alltid må svare med en gang, går det like fint. Poenget er at det er et valg du kan endre fra dag til dag, ikke en innstilling du sitter fast i.
Les videre
- Telefonsvarer eller telefontjeneste — forskjellen mellom de to, uten salgsprat.
- Hva koster en telefontjeneste — beløpene side om side, etter samtalevolum.
- Telefontjeneste per fag — hva som kommer inn i ditt yrke, og hva det er verdt.
Eller hopp over lesingen og ring +31202140808. Lat som du er en kunde; etter tjue sekunder vet du nok.