Виртуальный секретарь для рабочего номера
Виртуальный секретарь отвечает на звонки на номер вашей компании, хотя за стойкой никто не сидит. Она представляется названием вашей компании, спрашивает, кого или что ищет звонящий, соединяет с нужным сотрудником и вносит записи в календарь — от 49,00 € в месяц, разговоры включены.
Проблема, которую это решает, редко в том, что никого нет. Скорее в том, что тот, кто берёт трубку, как раз помогает другому, ушёл на обед или уже седьмой час. Рабочий номер, по которому идут гудки и никто не отвечает, вредит больше, чем голосовое меню: звонящий решает, что там уже никто не работает.
Что берёт на себя виртуальный ресепшен, а что нет
Отвечать после пары гудков, каждый раз
Никакой очереди и коротких гудков, даже если звонят трое одновременно.
Спрашивать, кого или что ищет звонящий
Вы сами задаёте, какие вопросы нужны, и они задаются каждый раз.
Соединять с нужным сотрудником
По имени, отделу или на мобильный номер. Если никто не отвечает, звонок возвращается, а не обрывается.
Вносить записи в календарь
С подключённым календарём: предлагать свободное время и записывать. Запись на встречи: начиная с пакета Groei.
Сообщать, что офис закрыт и когда снова откроется
С учётом часов работы и выходных, включая праздники и отпуска.
Встречать посетителей, принимать почту, варить кофе
Именно здесь виртуальный ресепшен заканчивается. Если у вас есть стойка, к которой приходят люди, это её не заменит.
Всегда отвечать сразу или только когда внутри никто не успел
Маруся — ваш ресепшен. Всегда на месте, в обед и после шести тоже. Каждый звонящий сначала попадает к Марусе. Она выясняет, в чём дело, записывает, что можно, и соединяет, когда нужно. Больше никто не слышит голосовое меню или пустые гудки. Запись на встречи: начиная с пакета Groei.
Хотите наоборот — вы отвечаете сами, а виртуальный ресепшен подхватывает только то, что осталось без ответа, — можно и так. Это та же услуга с другой настройкой, и переключить её можно когда угодно. В обоих случаях вы сохраняете свой рабочий номер.
Лучше голосового меню — по одной причине
Голосовое меню направляет звонок по тому, что выбрал звонящий, а это часто неверно: люди нажимают цифру, которая показалась ближе всего. И главное: если выбрать добавочный, где никто не отвечает, звонок просто обрывается. Никто не узнает, что звонили.
Виртуальный секретарь сначала выясняет, что нужно человеку, и только потом соединяет. Если сотрудник не отвечает, звонок возвращается, и сообщение всё равно создаётся. Ничего не теряется из-за того, что нажали не ту цифру.
Читать дальше
- Нанять секретаря — если думаете взять человека в штат, с расходами на зарплату.
- Служба приёма звонков — сколько стоит и на что обратить внимание.
- По сферам — какие звонки поступают в вашей отрасли.
И позвоните на +31202140808, чтобы услышать, как это звучит с другой стороны.