Сколько стоит служба приёма звонков для малого бизнеса?

Служба приёма звонков в Нидерландах стоит примерно 25 €–50 € в месяц абонентской платы плюс 1,50 €–3,00 € за каждый принятый звонок, если на телефоне живые люди. У ИИ-секретаря разговоры входят в месячную плату: в callnorah.com вы платите 49,00 € за 30 разговоров, 89,00 € за 75 разговоров и 129,00 € за 125 разговоров. Сверх этого — оплата за разговор.

Какой из двух вариантов дешевле, почти полностью зависит от количества звонков. Ниже — суммы рядом, без «от» и без звёздочек.

Сколько вы платите в месяц при вашем количестве разговоров?

Нижняя строка — во что вам обойдётся callnorah.com, если выбрать самый выгодный тариф. Это не всегда самая дешёвая подписка: при 80 разговорах Groei дешевле, чем Starter с доплатой за превышение.

В чём разница со службой с живыми операторами?

В модели оплаты. Классическая служба приёма звонков берёт деньги за каждый принятый звонок, потому что каждый разговор отнимает чьё-то время. При 80 разговорах в месяц с абонентской платой 30 € плюс 2 € за разговор выходит 190 €. В callnorah.com за тот же месяц — 97,75 €. При десяти разговорах в месяц разница почти незаметна.

Зато человек лучше справляется с разговором, который совсем выходит за рамки. ИИ-секретарь сильна в том, что происходит часто: ответить, записать вопрос, записать на приём, соединить и прислать вам сводку. Для небольшого дела это подавляющая часть пропущенных звонков.

Сколько стоит пропущенный звонок?

Вот расчёт, который на самом деле важен. Для сантехника или монтажника средний заказ легко тянет на несколько сотен евро. Один пропущенный звонящий в месяц, который потом звонит следующему по списку, стоит больше, чем целый год службы приёма звонков. Это не рекламный трюк, а арифметика, которую можно проверить: подставьте свою среднюю сумму заказа и посчитайте, сколько раз звонит телефон, пока вы лежите под раковиной.