Röstbrevlåda eller telefonservice?
Skillnaden är inte tonen eller intrycket, den är mekanisk: en röstbrevlåda ber uppringaren att göra något – prata in efter pipet, utan att veta om det kommer fram – och det gör inte en telefonservice. Där svarar någon och pratar med dig. Den som inte lämnar något meddelande blir med en röstbrevlåda bara ett nummer i din samtalslista, och du vet inte varför hen ringde.
Det finns en ärlig nackdel: en röstbrevlåda är gratis och callnorah.com börjar på 49,00 € i månaden. Om det lönar sig beror på vad ett enda uppdrag ger dig. Här nedan är skillnaden utan säljsnack, så att du kan räkna själv.
Vad som faktiskt skiljer
- Uppringaren måste själv göra något
- RöstbrevlådaJa – prata in efter pipet, utan att veta om det kommer fram
- TelefonserviceNej – någon svarar helt enkelt och pratar med hen
- Det ställs följdfrågor
- RöstbrevlådaNej. Du hör det som någon berättar på eget initiativ, ofta utan nummer
- TelefonserviceJa. Det du behöver för att ringa tillbaka frågar hon efter
- Ett möte kan bokas direkt
- RöstbrevlådaNej. Du ringer tillbaka, får inget svar, och så håller det på
- TelefonserviceJa, från Groei, om du kopplar din kalender. Hon erbjuder två tider och bokar in den
- Brådskande ärenden syns
- RöstbrevlådaFörst när du lyssnar av, och det är oftast på kvällen
- TelefonserviceHon frågar efter det och sätter det överst i meddelandet – eller kopplar vidare
- Du vet vem som ringde
- RöstbrevlådaBara för den som pratar in. Resten är ett nummer i listan
- TelefonserviceVarje samtal ger en sammanfattning, även de korta
- Två som ringer samtidigt
- RöstbrevlådaDen andra får upptagetton
- TelefonserviceBåda blir besvarade. Hon klarar flera samtidigt
| Situation | Röstbrevlåda | Telefonservice |
|---|---|---|
| Uppringaren måste själv göra något | Ja – prata in efter pipet, utan att veta om det kommer fram | Nej – någon svarar helt enkelt och pratar med hen |
| Det ställs följdfrågor | Nej. Du hör det som någon berättar på eget initiativ, ofta utan nummer | Ja. Det du behöver för att ringa tillbaka frågar hon efter |
| Ett möte kan bokas direkt | Nej. Du ringer tillbaka, får inget svar, och så håller det på | Ja, från Groei, om du kopplar din kalender. Hon erbjuder två tider och bokar in den |
| Brådskande ärenden syns | Först när du lyssnar av, och det är oftast på kvällen | Hon frågar efter det och sätter det överst i meddelandet – eller kopplar vidare |
| Du vet vem som ringde | Bara för den som pratar in. Resten är ett nummer i listan | Varje samtal ger en sammanfattning, även de korta |
| Två som ringer samtidigt | Den andra får upptagetton | Båda blir besvarade. Hon klarar flera samtidigt |
Du behöver inte sakna din röstbrevlåda för att ersätta den
Sanna blir din röstbrevlåda. Fast en som svarar, ställer följdfrågor och bokar in ett möte. Bokning av möten: från paketet Groei. Din telefon ringer först. Svarar du har ingenting ändrats. Svarar du inte, är du upptagen eller saknar täckning – då tar Sanna över. Precis där röstbrevlådan brukade gå in.
Du behåller ditt eget nummer; du behöver inte flytta det. Du slår själv på vidarekoppling hos din operatör och kan stänga av den när som helst. Vill du tvärtom att någon alltid svarar direkt – till exempel på ett fast kontorsnummer – går det också. Det är det andra läget, och du växlar mellan dem i portalen.
När en röstbrevlåda räcker gott
Om de som ringer ändå når dig – för att de känner dig, för att de sms:ar, eller för att ditt jobb inte hänger på att ringa tillbaka – då är en telefonservice pengar på ett problem du inte har. Det säger vi hellre nu än efter en månad.
Det lönar sig när ett missat samtal är ett missat uppdrag, och för hantverkare är det nästan alltid så. Vad som kommer in i din bransch och vad det är värt står per yrke på telefonservice per bransch. Jämförelsen med en svarsservice med människor, per samtalsvolym, finns på vad kostar en telefonservice.
Det ärligaste testet tar tjugo sekunder
Ring +31202140808 och låtsas att du är en kund. Du hör direkt om det här är vad du vill att dina kunder ska möta i stället för en pipsignal. Det säger mer än hela den här sidan.