Віртуальна адміністраторка для номера вашої компанії
Віртуальна адміністраторка відповідає на номер вашої компанії, хоча за стійкою рецепції нікого немає. Вона представляється назвою вашої компанії, питає, кого чи що шукає абонент, переключає на потрібного колегу і вносить записи в календар — від 49,00 EUR на місяць, разом із розмовами.
Проблема, яку це вирішує, рідко полягає в тому, що нікого немає. Річ у тім, що той, хто відповідає, саме допомагає комусь іншому, або пішов на обід, або вже після шостої. Номер компанії, який дзвонить і на який ніхто не відповідає, шкодить більше, ніж голосове меню: абонент думає, що там уже ніхто не працює.
Що з роботи рецепції вона бере на себе, а що ні
Відповідати за кілька гудків, щоразу
Без черги й без коротких гудків, навіть коли телефонують троє одночасно.
Питати, кого чи що людина шукає
Які запитання ставити, ви налаштовуєте самі, і їх ставлять щоразу.
Переключати на потрібного колегу
На ім'я, відділ чи мобільний номер. Якщо ніхто не відповідає, дзвінок повертається, а не обривається.
Вносити запис у календар
З підключеним календарем: пропонувати вільний час і вносити запис. Запис на зустрічі: починаючи з пакета Groei.
Казати, що офіс зачинено і коли він знову відчиниться
З вашими робочими годинами й неробочими днями, включно зі святами і відпустками.
Зустрічати відвідувачів, приймати пошту, робити каву
Саме тут віртуальна рецепція закінчується. Якщо у вас є стійка, до якої приходять люди, цю стійку вона не замінить.
Завжди відповідати одразу або лише тоді, коли всередині компанії ніхто не може
Ярина — ваша рецепція. Завжди на місці, і в обід, і після шостої. Кожен абонент спершу потрапляє до Ярини. Вона з'ясовує, про що йдеться, записує, що можна, і переключає, коли треба. Ніхто більше не чує голосового меню чи порожньої лінії. Запис на зустрічі: починаючи з пакета Groei.
Хочете навпаки — ви відповідаєте самі, а віртуальна рецепція підхоплює лише те, що залишилося без відповіді, — так теж можна. Це той самий сервіс з іншим налаштуванням, і перемикаєте ви його, коли забажаєте. В обох випадках номер компанії залишається вашим.
Краще за голосове меню з однієї причини
Голосове меню переключає за тим, що вибрав абонент, а це часто помилка: люди натискають цифру, яка здається найближчою. А головне: якщо хтось вибрав внутрішній номер, на який ніхто не відповідає, дзвінок просто обривається. Ніхто й не знає, що телефонували.
У віртуальної адміністраторки спершу з'ясовують, що людині потрібно, і лише потім переключають. Якщо колега не відповідає, дзвінок повертається, і повідомлення все одно створюється. Нічого не губиться через те, що натиснули не ту цифру.
Читайте також
- Найняти телефоністку — якщо думаєте взяти когось на цю роботу, разом із витратами на зарплату.
- Служба прийому дзвінків — скільки вона коштує і на що зважати.
- За сферою — які дзвінки надходять у вашій галузі.
І сміливо телефонуйте на +31202140808, щоб почути, як це звучить з іншого боку.