Як ФОП залишатися на зв'язку?
Є п'ять способів, якими ФОП і самозайняті це вирішують: передзвонювати всім у визначений час, автовідповідач із чемним привітанням, попросити когось відповідати, служба прийому дзвінків із телефоністами або AI-телефоністка. Який вам підходить, залежить від одного запитання — чи означає для вас пропущений дзвінок пропущене замовлення?
Якщо ні, достатньо передзвонювати, і решту сторінки можна пропустити. Якщо так, то хтось має відповісти саме в цю мить: хто телефонує з конкретною роботою й не додзвонюється, телефонує наступному. Нижче — п'ять способів із їхніми справжніми недоліками, включно з нашим.
П'ять способів і їхні мінуси
1.Передзвонювати у визначений час
Удень ви не відповідаєте, а з п'ятої до шостої передзвонюєте всім. Нічого не коштує, і ваша робота не переривається.
Недолік: Хто телефонував терміново, той уже знайшов когось іншого. І половині ви самі не додзвонитеся, бо о шостій ваш клієнт вечеряє.
2.Автовідповідач із чемним привітанням
Безкоштовно, і хто залишив повідомлення, дає вам прохання передзвонити з ім'ям і номером.
Недолік: Абонент має щось зробити сам. Хто нічого не наговорив, залишається номером у списку дзвінків, і ви не знаєте, чого він хотів.
3.Попросити відповідати партнера чи когось в офісі
Людина, яка знає вашу компанію, і абонент це одразу чує.
Недолік: Це забирає чийсь день. Вечори, вихідні й відпустки випадають, а якщо все робити як слід, витрати швидко зростають.
4.Служба прийому дзвінків із телефоністами
На дзвінки справді відповідають, навіть коли ви на даху. Існує десятиліттями і працює.
Недолік: Ви платите за кожну прийняту розмову, бо кожна розмова забирає чийсь час. Коли дзвінків багато, сума швидко росте, а телефоніст не знає вашої справи.
5.AI-телефоністкаце ми
Завжди відповідає, навіть уночі і коли телефонують троє одночасно, а розмови входять у місячну суму, а не оплачуються поштучно.
Недолік: Це не людина, і деякі абоненти це помічають. Для розмови, де потрібні емоції чи торг, краще бути самому.
Не треба вибирати між «завжди відповідати» і «ніколи не відповідати»
Так думає більшість, і це хибне припущення. Можна просто залишити телефон дзвонити й відповідати самому, коли зручно, а за ним поставити те, що підхоплює дзвінок, коли ви не відповідаєте. З вашого боку тоді нічого не змінюється — хіба що ніхто більше не говорить до сигналу автовідповідача.
Хочете навпаки, наприклад на офісному номері, де завжди треба відповідати одразу, — так теж можна. Суть у тому, що це вибір, який можна змінити будь-якого дня, а не налаштування, до якого ви прив'язані.
Читайте також
- Автовідповідач чи служба прийому дзвінків — різниця між ними без рекламних слів.
- Скільки коштує прийом дзвінків — суми поруч, за кількістю дзвінків.
- Прийом дзвінків за сферами — які дзвінки надходять у вашій професії і скільки вони варті.
Або пропустіть читання й зателефонуйте на +31202140808. Уявіть, що ви клієнт; за двадцять секунд ви знатимете достатньо.