Virtualna recepcionarka za vaš poslovni broj
Virtualna recepcionarka javlja se na broj vaše tvrtke, a da nitko ne sjedi za pultom. Javlja se nazivom vaše tvrtke, pita koga ili što pozivatelj traži, prespaja na pravog kolegu i upisuje termine u kalendar — od 49,00 € mjesečno, s uključenim razgovorima.
Problem koji rješava rijetko je to da nikoga nema. Nego to što osoba koja se javlja upravo pomaže nekom drugom, ili je na pauzi, ili je već prošlo pet. Poslovni broj koji zvoni, a nitko se ne javlja, šteti više od glasovnog izbornika — pozivatelj pomisli da tamo više nitko ne radi.
Što preuzima od recepcije, a što ne
Javljanje nakon nekoliko zvona, svaki put
Bez čekanja na liniji i bez signala zauzeća, i kad zovu tri osobe odjednom.
Pitati koga ili što netko traži
Sami određujete koja se pitanja postavljaju, i ona se postave svaki put.
Prespajanje na pravog kolegu
Na ime, odjel ili broj mobitela. Ako se nitko ne javi, poziv se vraća umjesto da se prekine.
Upisati termin u kalendar
S povezanim kalendarom: ponuditi slobodne termine i upisati dogovor. Zakazivanje termina: od paketa Groei.
Reći da je ured zatvoren i kad se ponovno otvara
S vašim radnim vremenom i neradnim danima, uključujući blagdane i godišnje odmore.
Dočekati posjetitelje, preuzeti poštu, skuhati kavu
Ovdje virtualna recepcija prestaje. Ako imate pult na koji ljudi dolaze, ovo taj pult ne zamjenjuje.
Uvijek se odmah javiti ili tek kad interno ne ide
Ana je vaša recepcija. Uvijek tu, i za vrijeme pauze i nakon pet. Svaki pozivatelj najprije dobije Anu. Ona pita o čemu se radi, upiše što se može upisati i prespoji kad je potrebno. Nitko više ne sluša glasovni izbornik ni praznu liniju. Zakazivanje termina: od paketa Groei.
Želite li radije obrnuto — vi se javljate sami, a virtualna recepcija preuzima samo pozive koji i dalje zvone — i to je moguće. To je ista usluga s drugom postavkom i mijenjate je kad god želite. U oba slučaja zadržavate svoj poslovni broj.
Bolje od glasovnog izbornika, iz jednog razloga
Glasovni izbornik usmjerava prema onome što pozivatelj odabere, a to je često pogrešno: ljudi pritisnu broj koji im se čini najbližim. Još važnije: ako netko odabere liniju na koju se nitko ne javlja, poziv propada. Nitko ne zna da je netko zvao.
Kod virtualne recepcionarke najprije se pita što netko treba, a tek onda prespaja. Ako se kolega ne javi, poziv se vraća i ipak nastaje poruka. Ništa se ne gubi zato što je netko pritisnuo pogrešan broj.
Pročitajte još
- Angažirati telefonistkinju — ako razmišljate o tome da nekoga zaposlite, s troškovima plaće.
- Telefonska služba — koliko košta i na što pripaziti.
- Po djelatnosti — koji pozivi stižu u vašoj branši.
I slobodno nazovite +31202140808 da čujete kako to zvuči s druge strane.