Telefonska služba: koliko košta i na što pripaziti
Telefonska služba javlja se na vaš telefon kad vi ne možete, bilježi tko je zvao i zašto te vam to prosljeđuje. S telefonistima to obično stoji 25 € do 50 € mjesečno plus 1,50 € do 3,00 € po primljenom pozivu. S AI telefonisticom razgovori su uključeni u paket u mjesečnom iznosu; kod callnorah.com počinje od 49,00 € mjesečno.
„Telefonska služba”, „služba za primanje poziva” i „tajnica na telefonu” u praksi su različiti nazivi za isto. Neki zvuče više kao telefonisti koji primaju poruke, drugi su neutralniji — ali o onome što se stvarno događa naziv ne govori ništa. To trebate provjeriti kod svakog pružatelja, a ispod piše na što pripaziti.
Koliko košta jeftina telefonska služba?
To u potpunosti ovisi o tome koliko vas često zovu, pa je „već od X €” ovdje zavaravajući broj. Uz malo poziva najpovoljnija je niska pretplata s iznosom po razgovoru. Otprilike od pedeset razgovora mjesečno situacija se okreće, jer paket vrijedi dalje, a iznos po razgovoru stalno raste.
Uz pedeset razgovora mjesečno callnorah.com stoji 89,00 €, dok telefonska služba od 30 € mjesečno plus 2 € po razgovoru dolazi na 130 €. Uz deset razgovora usporedba ispada upravo obrnuto.
Zato računajte sa svojim brojem poziva, a ne s početnom cijenom. Cijelu tablicu prema broju poziva pronaći ćete na stranici koliko košta telefonska služba.
Na što pripaziti kod dobre telefonske službe?
Ovih šest stvari čini veću razliku od mjesečnog iznosa. Vrijede za svakog pružatelja, uključujući nas — slobodno ih postavite i nama.
Postavljaju li se pitanja ili se samo bilježi?
Poruka sa samo imenom i brojem znači još jedan poziv za vas. Pitanje je hoće li se doznati ono što trebate da biste mogli uzvratiti poziv.
Poznaje li služba vašu tvrtku?
Telefonist koji radi za pedeset naručitelja ne poznaje vaše područje rada ni vaše cijene. Pitajte kako se bilježi znanje o vašoj tvrtki i tko ga ažurira.
Što se događa kad zovu dvije osobe istodobno?
Kod jednog telefonista drugi pozivatelj čeka na liniji ili dobije signal zauzeća. Pitajte koliko se poziva može primiti istodobno.
Do koliko sati se javljaju?
Mnoge telefonske službe rade samo u uredsko vrijeme. A upravo navečer zove netko tko preko dana nije imao vremena. Pitajte za radno vrijeme i što se događa izvan njega.
Možete li otkazati u bilo kojem mjesecu?
Godišnji ugovori i minimalne količine ovdje su uobičajeni. Kad nešto isprobavate, želite moći izaći bez komplikacija.
Koliko košta razgovor od kojeg nemate ništa?
Prodavači, pogrešni brojevi, netko tko se zabunio. Kod naplate po razgovoru plaćate i njih. Pitajte kako se oni broje.
Telefonisti ili AI telefonistica?
Iskren odgovor jest da to ovisi o vašim pozivima. Telefonist je čovjek i bolje se snalazi u razgovoru koji odstupa od uobičajenog: ljutit klijent, priča koja ide na sve strane, nešto u čemu su važni osjećaji. To plaćate po razgovoru, jer svaki razgovor nekoga košta vremena.
AI telefonistica nema raspored smjena, prima tri poziva odjednom i naplaćuje mjesečno umjesto po razgovoru. Poznaje vašu tvrtku jer joj vi to kažete, a ono što ne zna — ne izmišlja. S druge strane, nije čovjek i neki pozivatelji to primijete.
Pročitajte još
- Kako ostati dostupan kao obrtnik — pet načina jedan uz drugi, telefonska služba je jedan od njih.
- Govorna pošta ili telefonska služba — razlika u odnosu na besplatnu opciju koju već imate.
- Po djelatnosti — koji pozivi stižu u vašem zanimanju i koliko vrijedi propušten poziv.
A najkraći test: nazovite +31202140808 i pravite se da ste klijent.