Kako ostati dostupan kao obrtnik?
Postoji pet načina na koje obrtnici to rješavaju: sve pozive vratiti u jednom stalnom terminu, govorna pošta s urednom porukom, netko tko se javlja umjesto vas, telefonska služba s telefonistima ili AI telefonistica. Koji vam odgovara ovisi o jednom pitanju — je li kod vas propušten poziv ujedno i propušten posao?
Ako je odgovor ne, dovoljno je uzvratiti poziv i ostatak ove stranice možete preskočiti. Ako je odgovor da, netko se mora javiti u tom trenutku: tko zove zbog konkretnog posla i nikoga ne dobije, nazvat će sljedećeg. Ispod je pet načina sa stvarnim nedostatkom svakoga, uključujući i naš.
Pet načina i što kod njih ne štima
1.Povratni pozivi u stalnom terminu
Tijekom dana se ne javljate, a sve pozive vraćate između pet i šest. Ne košta ništa i posao vam nitko ne prekida.
Nedostatak: Tko zove zbog nečeg hitnog, dotad je već našao nekog drugog. A ni vi sami ne dobijete pola ljudi, jer u šest vaš klijent već sjedi za stolom.
2.Govorna pošta s urednom porukom
Besplatno, a tko ostavi poruku, daje vam zahtjev za povratni poziv s imenom i brojem.
Nedostatak: Pozivatelj mora sam nešto učiniti. Tko ne ostavi poruku, ostaje samo broj na popisu poziva, a vi ne znate zašto je zvao.
3.Partner ili netko u uredu javlja se umjesto vas
Čovjek koji poznaje vašu tvrtku, i to pozivatelj odmah čuje.
Nedostatak: To netko mora uklopiti u svoj dan. Večeri, vikendi i godišnji odmori otpadaju, a troškovi brzo rastu ako to uredite kako treba.
4.Telefonska služba s telefonistima
Netko se stvarno javi, i kad ste vi na krovu. Postoji desetljećima i funkcionira.
Nedostatak: Plaćate po primljenom pozivu, jer svaki razgovor nekoga košta vremena. Uz puno poziva to brzo raste, a telefonist ne poznaje vaš posao.
5.AI telefonisticaovo smo mi
Uvijek se javi, i noću i kad zovu tri osobe odjednom, a razgovori su uključeni u mjesečni iznos umjesto da se plaćaju pojedinačno.
Nedostatak: Nije čovjek i neki pozivatelji to primijete. Za razgovor koji traži osjećaj ili pregovaranje htjet ćete biti tu osobno.
Ne morate birati između toga da se uvijek javljate ili nikad
To je pretpostavka koju većina ljudi ima, a nije točna. Telefon može normalno zvoniti i javljate se kad vam odgovara, a iza toga je nešto što preuzme poziv kad se vi ne javite. S vaše strane se tada ništa ne mijenja — osim što više nitko ne priča nakon zvučnog signala.
Želite li obrnuto, primjerice za fiksni uredski broj na koji se uvijek mora odmah javiti, i to je moguće. Poanta je da je to izbor koji možete promijeniti svaki dan, a ne postavka za koju ste vezani.
Pročitajte još
- Govorna pošta ili telefonska služba — razlika između njih, bez prodajnih priča.
- Koliko košta telefonska služba — iznosi jedni uz druge, prema broju poziva.
- Telefonska služba po djelatnosti — što se u vašem poslu javlja i koliko to vrijedi.
Ili preskočite čitanje i nazovite +31202140808. Pravite se da ste klijent; za dvadeset sekundi znat ćete dovoljno.