Name: callnorah.com MI-recepciós
Brand: callnorah.com

Question 1

Hogyan működik az ingyenes próbaidő?

Accepted Answer

Hét napig teljesen ingyen kipróbálhatja Viviána asszisztenst. Ez alatt Viviána felveszi a telefonját, időpontokat foglal, és minden beszélgetés után összefoglalót küld — pontosan úgy, mint egy fizetős csomagban. Regisztrációkor beállítja az automatikus beszedést, de az első hét napban semmit sem vonunk le. Nem vált be? Mondja le a próbahét vége előtt, és semmit sem fizet. Ha nem tesz semmit, Viviána egyszerűen folytatja a választott csomaggal, és azt is havonta mondhatja le. Időpontfoglalás: a Groei csomagtól.

Question 2

Mennyi ideig tart a beállítás?

Accepted Answer

Azonnal élesben van. Egy rövid beszélgetésben elmondja Viviána asszisztensnek, mit kell tudnia a cégéről — ez a beállítás —, és utána már kész is. Irányítsa át a hívásokat vagy a hangpostáját arra a számra, amelyet tőlünk kap, és attól a hívástól kezdve dolgozik Önnek. Nincs várakozás, nincs időpont-egyeztetés, nincs szerelő. Finomítani később is bármikor lehet, miközben már veszi a hívásokat.

Question 3

Hogyan működik pontosan Viviána?

Accepted Answer

Viviána az Ön digitális telefonos asszisztense. Úgy veszi fel, mint egy igazi csapattag: kedvesen, az Ön hangnemében — és ha a hívó magyarul vagy más nyelven szólal meg, azon a nyelven folytatja vele (a portálon Ön választja ki, mely nyelvek legyenek bekapcsolva). Válaszol a kérdésekre, időpontokat foglal, a megfelelő személyhez kapcsolja a hívást, és ha az átkapcsolás nem lehetséges, minden részletet rögzít, és e-mailben visszahívási kérést küld Önnek. Így soha nem szalaszt el lehetőséget. Időpontfoglalás: a Groei csomagtól.

Question 4

Milyen a hangja Viviána asszisztensnek?

Accepted Answer

Kedves és professzionális egyszerre, természetes hanggal. Nem robotszerű, nincsenek kínos szünetek. Ha a hívó magyarul vagy más nyelven beszél, Viviána átvált az Ön által a portálon bekapcsolt nyelvek egyikére. A leggyorsabb válasz, ha egyszerűen meghallgatja — tíz másodpercen belül felhívja Önt.

Question 5

Percre fizetek?

Accepted Answer

Nem, hívásonként fizet. Egy rövid hívás a nyitvatartásról egy hívás, ugyanúgy, mint egy hosszabb beszélgetés egy munkáról. A csomagja havonta meghatározott számú hívást tartalmaz, felette pedig hívásonként fix összeget fizet, bármilyen hosszú is volt. És csak a valódi hívásokért fizet: ha valaki azonnal leteszi vagy nem mond semmit (tíz másodpercnél rövidebb, vagy a hívó egy szót sem szól), az nem számít.

Question 6

Mi történik, ha Viviána nem tudja a választ egy kérdésre?

Accepted Answer

Akkor Viviána a legokosabb utat választja: átkapcsolja a hívást Önhöz vagy egy kollégához, vagy udvariasan jelzi a hívónak, hogy Ön hamarosan visszahívja. Ön azonnal kap egy e-mailt a névvel, a számmal, a kérdéssel és a sürgősséggel (WhatsAppon is, kiegészítő szolgáltatásként). Ön dönti el, mi történjen ezután.

Question 7

Mit kezd Viviána az ügynökökkel és az értékesítési hívásokkal?

Accepted Answer

Udvariasan lerázza őket. Ha valaki energiaszerződést, marketinget, weboldalt vagy lízingautót akar eladni Önnek, Viviána kedvesen közli, hogy nem érdekli. Nem kapcsolja Önhöz, és nem ígéri meg, hogy visszahívja. A beszélgetést látja a portálon, azzal a megjegyzéssel, hogy értékesítő volt, de nem keveredik a visszahívási kérései közé. Mégis szívesen beszélne az értékesítőkkel? Egyetlen kapcsolóval kikapcsolhatja.

Question 8

Beállíthatom, mikor vegye fel Viviána, és mikor vegyem fel előbb én?

Accepted Answer

Igen. Ön választ: Viviána minden hívást felvesz (mindig átirányít), vagy először az Ön telefonja csörög, és csak ha nem veszi fel vagy épp beszél, akkor kerül a hívó Viviána asszisztenshez. Bármikor válthat a telefonja átirányítási beállításaiban.

Question 9

Tudja Viviána a weboldalam chatjét is kezelni?

Accepted Answer

Igen. Havi 20 EUR díjért ugyanaz a Viviána a látogatók által a weboldalán beírt kérdésekre is válaszol; ezen felül chatenként fizet, a Starter csomag 1,00 EUR díjától a Pro csomag 0,65 EUR díjáig csökkenően. Már ismeri a szolgáltatásait, a működési területét és a naptárát, így semmit sem kell újra kitöltenie; időpontot foglal, és továbbítja, amit nem tud. A bekapcsolás egyetlen kódsor a weboldalán, nem jelenik meg más logója, és a csomagjától függetlenül lemondható. A próbahét alatt a chat is jár, díjmentesen. Időpontfoglalás: a Groei csomagtól.

Question 10

Mi történik a telefonszámommal?

Accepted Answer

Kap egy saját callnorah.com számot, a meglévő céges számát pedig kifelé egyszerűen megtartja. A saját telefonján beállított átirányítással (néhány koppintás a készüléken) a hívások Viviána asszisztenshez kerülnek. Nincs új SIM-kártya, nincs bonyodalom a szolgáltatóval, és bármikor visszaállítható.

Question 11

Hol tárolják a hívásaimat és az ügyféladataimat?

Accepted Answer

Az Európai Unióban, tárhely- és adatbázis-szolgáltatónknál. A hívások tekintetében Ön az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozó; az adatfeldolgozási szerződés a feltételeink része. Ha egy szolgáltató az EU-n kívül is dolgozik, például a beszédtechnológiánál, általános szerződési feltételek érvényesek. Viviána pedig minden hívás elején elmondja, hogy digitális asszisztens.

Tisztességes ár.
Meglepetések nélkül.

Kezdje ingyen.
Csak akkor fizessen, ha beválik.

Starter

Groei

Pro

Maatwerk

Felveszi a telefont.És vissza is ír.

Amit kap.És amibe kerül.

Előbb kipróbálja

Csak a valódi hívások számítanak

Nincs apró betű

Jó kérdések.
Világos válaszok.

Soha többé elszalasztott ügyfél.

Tisztességes ár.Meglepetések nélkül.

Kezdje ingyen.Csak akkor fizessen, ha beválik.