Virtuális recepciós a cég telefonszámára
A virtuális recepciós úgy veszi fel a cége telefonszámát, hogy senkinek sem kell a pult mögött ülnie. Az Ön cégnevével jelentkezik, megkérdezi, kit vagy mit keres a hívó, a megfelelő kollégához kapcsolja, és beírja az időpontokat a naptárba — havi 49,00 EUR összegtől, a beszélgetésekkel együtt.
Az a probléma, amit megold, ritkán az, hogy nincs ott senki. Hanem az, hogy aki felvenné, épp mással foglalkozik, ebédel, vagy már elmúlt öt óra. Egy céges szám, amely kicseng, de senki sem veszi fel, többet árt, mint egy telefonos menü — a hívó azt hiszi, ott már senki sem dolgozik.
Mit vesz át a recepciótól, és mit nem
Felvenni néhány kicsengésen belül, minden alkalommal
Nincs várólista és nincs foglalt jelzés, akkor sem, ha hárman hívnak egyszerre.
Megkérdezni, kit vagy mit keres a hívó
Ön állítja be, milyen kérdések tartoznak hozzá, és ezek minden alkalommal elhangzanak.
A megfelelő kollégához kapcsolni
Egy névhez, egy részleghez vagy egy mobilszámra. Ha senki sem veszi fel, a hívás visszakerül, nem vész el.
Időpontot beírni a naptárba
Összekapcsolt naptárral: szabad időpontokat ajánl fel, és beírja a foglalást. Időpontfoglalás: a Groei csomagtól.
Közölni, hogy az iroda zárva van, és mikor nyit újra
A nyitvatartással és a zárva tartási napokkal együtt, beleértve az ünnepnapokat és a szabadságokat.
Vendégek fogadása, posta átvétele, kávé
Itt ér véget a virtuális recepció. Ha van pultja, ahová emberek bejönnek, azt ez nem helyettesíti.
Mindig azonnal felvenni, vagy csak ha belül nem sikerül
Viviána az Ön recepciója. Mindig van ott valaki, ebédidőben és öt után is. Minden hívó először Viviána asszisztenshez kerül. Ő kikérdezi, miről van szó, beírja, amit lehet, és átkapcsolja, amikor kell. Senki sem hall többé telefonos menüt vagy üres vonalat. Időpontfoglalás: a Groei csomagtól.
Ha inkább fordítva szeretné — Önök veszik fel, és a virtuális recepció csak azt fogja, ami tovább csörög —, az is megoldható. Ez ugyanaz a szolgáltatás más beállítással, és akkor váltja át, amikor akarja. Mindkét esetben megtartja a saját céges számát.
Jobb, mint egy telefonos menü, egyetlen okból
A telefonos menü aszerint kapcsol, amit a hívó választ, és ez gyakran rossz: az emberek arra a számra nyomnak, amelyik a legközelebb áll ahhoz, amit akarnak. Ennél is fontosabb: ha valaki olyan melléket választ, ahol senki sem veszi fel, a hívás elhal. Senki sem tudja, hogy hívták.
A virtuális recepciós először kikérdezi, mire van szüksége a hívónak, és csak utána kapcsolja. Ha a kolléga nem veszi fel, a hívás visszakerül, és így is születik üzenet. Semmi sem vész el azért, mert valaki rossz gombot nyomott meg.
Olvasson tovább
- Telefonos asszisztens bérlése — ha azon gondolkodik, hogy felvesz erre valakit, a bérköltségekkel együtt.
- Telefonos ügyfélszolgálat — mennyibe kerül, és mire figyeljen.
- Szakmánként — milyen hívások jönnek az Ön ágazatában.
És hívja fel bátran: +31202140808, hogy meghallja, milyen a vonal másik végén.