Segreteria o servizio telefonico?
La differenza non sta nel tono o nell'immagine, è meccanica: una segreteria chiede a chi chiama di fare qualcosa (lasciare un messaggio dopo il bip, senza sapere se arriverà) e un servizio telefonico no. Lì qualcuno risponde e parla con chi chiama. Chi non lascia un messaggio, con la segreteria resta un numero nel registro chiamate di cui non sa perché ha chiamato.
C'è però uno svantaggio onesto: la segreteria è gratuita e callnorah.com parte da 49,00 € al mese. Se conviene dipende da quanto Le frutta un singolo lavoro. Qui sotto trova la differenza senza discorsi da venditore, così può fare il conto da sé.
Cosa cambia concretamente
- Chi chiama deve fare qualcosa
- SegreteriaSì: lasciare un messaggio dopo il bip, senza sapere se arriverà
- Servizio telefonicoNo: qualcuno risponde e parla con chi chiama
- Vengono fatte domande
- SegreteriaNo. Sente quello che uno racconta di sua iniziativa, spesso senza numero
- Servizio telefonicoSì. Chiede tutto quello che Le serve per richiamare
- Un appuntamento può essere fissato subito
- SegreteriaNo. Lei richiama, non trova nessuno, e si va avanti e indietro
- Servizio telefonicoSì, dal pacchetto Groei, se collega il Suo calendario. Propone due orari e lo inserisce
- L'urgenza salta all'occhio
- SegreteriaSolo quando ascolta il messaggio, e di solito è sera
- Servizio telefonicoLo chiede e lo mette in cima al Suo messaggio, oppure trasferisce la chiamata
- Sa chi ha chiamato
- SegreteriaSolo di chi lascia un messaggio. Il resto è un numero nella lista
- Servizio telefonicoOgni chiamata produce un riepilogo, anche quelle brevi
- Due chiamanti contemporaneamente
- SegreteriaIl secondo trova occupato
- Servizio telefonicoRispondono entrambi. Ne gestisce diversi contemporaneamente
| Situazione | Segreteria | Servizio telefonico |
|---|---|---|
| Chi chiama deve fare qualcosa | Sì: lasciare un messaggio dopo il bip, senza sapere se arriverà | No: qualcuno risponde e parla con chi chiama |
| Vengono fatte domande | No. Sente quello che uno racconta di sua iniziativa, spesso senza numero | Sì. Chiede tutto quello che Le serve per richiamare |
| Un appuntamento può essere fissato subito | No. Lei richiama, non trova nessuno, e si va avanti e indietro | Sì, dal pacchetto Groei, se collega il Suo calendario. Propone due orari e lo inserisce |
| L'urgenza salta all'occhio | Solo quando ascolta il messaggio, e di solito è sera | Lo chiede e lo mette in cima al Suo messaggio, oppure trasferisce la chiamata |
| Sa chi ha chiamato | Solo di chi lascia un messaggio. Il resto è un numero nella lista | Ogni chiamata produce un riepilogo, anche quelle brevi |
| Due chiamanti contemporaneamente | Il secondo trova occupato | Rispondono entrambi. Ne gestisce diversi contemporaneamente |
Non deve rinunciare alla Sua segreteria per sostituirla
Beatrice diventa la Sua segreteria. Ma una che risponde, fa domande e fissa un appuntamento. Fissare appuntamenti: dal pacchetto Groei. Il Suo telefono squilla per primo. Se risponde, non cambia nulla. Se non risponde, è già al telefono o non ha campo, subentra Beatrice. Esattamente dove prima c'era la segreteria.
Il numero resta il Suo; non serve trasferirlo. Attiva Lei l'inoltro di chiamata presso il Suo operatore e può disattivarlo in qualsiasi momento. Se invece vuole che si risponda sempre e subito, per esempio su un numero fisso d'ufficio, si può fare anche questo. È la seconda modalità, e passa dall'una all'altra nel Suo portale.
Quando la segreteria basta e avanza
Se chi La chiama riesce comunque a raggiungerLa, perché La conosce, perché Le scrive su WhatsApp o perché il Suo lavoro non dipende dal richiamare, allora un servizio telefonico è spendere soldi per un problema che non ha. Preferiamo dirlo adesso che dopo un mese.
Conviene quando una chiamata persa è un lavoro perso, e per chi fa un mestiere è quasi sempre così. Cosa arriva nel Suo settore e quanto vale lo trova, mestiere per mestiere, in servizio telefonico per settore. Il confronto con un servizio di segreteria con operatori, per volume di chiamate, è in quanto costa un servizio telefonico.
Il test più onesto dura venti secondi
Chiami +31202140808 e faccia finta di essere un cliente. Sentirà subito se è questo che vuole offrire a chi La chiama al posto di un bip. Dice più di tutta questa pagina.