Come restare raggiungibili quando si lavora in proprio?
Chi lavora in proprio risolve la cosa in cinque modi: richiamare tutti in una fascia fissa, una segreteria con un messaggio curato, qualcuno che risponde per Lei, un servizio di segreteria telefonica con operatori oppure una receptionist AI. Quale fa per Lei dipende da una sola domanda: per Lei una chiamata persa è un lavoro perso?
Se la risposta è no, basta richiamare e può saltare il resto di questa pagina. Se la risposta è sì, qualcuno deve rispondere sul momento: chi chiama per un lavoro concreto e non trova nessuno, chiama il prossimo. Qui sotto trova i cinque modi con il loro vero svantaggio, compreso il nostro.
I cinque modi, con i loro difetti
1.Richiamare in una fascia fissa
Durante il giorno non risponde e richiama tutti tra le cinque e le sei. Non costa nulla e il Suo lavoro non viene interrotto.
Svantaggio: Chi chiama per un'urgenza ha già cercato altrove. E metà delle persone non le trova nemmeno Lei, perché alle sei il Suo cliente è a tavola.
2.Segreteria con un messaggio curato
Gratis, e chi lascia un messaggio Le dà una richiesta di richiamata con nome e numero.
Svantaggio: Chi chiama deve fare qualcosa. Chi non lascia un messaggio resta un numero nel registro chiamate, senza che Lei sappia perché ha chiamato.
3.Far rispondere il partner o qualcuno in ufficio
Una persona che conosce la Sua attività, e chi chiama lo sente subito.
Svantaggio: Deve però rientrare nella giornata di qualcuno. Sere, weekend e ferie saltano, e i costi salgono in fretta se lo organizza come si deve.
4.Un servizio di segreteria telefonica con operatori
Qualcuno risponde davvero, anche quando Lei è su un tetto. Esiste da decenni e funziona.
Svantaggio: Paga per ogni chiamata gestita, perché ogni chiamata costa il tempo di qualcuno. Con molte telefonate la spesa sale parecchio, e l'operatore non conosce il Suo mestiere.
5.Una receptionist AIquesti siamo noi
Risponde sempre, anche di notte e con tre chiamanti contemporaneamente, e le chiamate sono comprese in un importo mensile invece che a pezzo.
Svantaggio: Non è una persona, e alcuni chiamanti se ne accorgono. Per una conversazione che richiede sensibilità o trattativa, vorrà esserci Lei.
Non deve scegliere tra rispondere sempre e non rispondere mai
È il presupposto che fanno quasi tutti, ed è sbagliato. Può lasciare squillare il telefono come sempre e rispondere quando Le fa comodo, con qualcosa dietro che subentra quando Lei non risponde. Dal Suo lato non cambia nulla, tranne che nessuno parla più a un bip.
Se lo vuole al contrario, per esempio su un numero fisso d'ufficio dove si deve sempre rispondere subito, si può fare altrettanto bene. Il punto è che si tratta di una scelta che può cambiare ogni giorno, non di un'impostazione a cui resta vincolato.
Per approfondire
- Segreteria o servizio telefonico: la differenza tra i due, senza discorsi da venditore.
- Quanto costa un servizio telefonico: gli importi uno accanto all'altro, per volume di chiamate.
- Servizio telefonico per settore: cosa arriva nel Suo mestiere e quanto vale.
Oppure salti la lettura e chiami +31202140808. Faccia finta di essere un cliente; in venti secondi saprà abbastanza.