Servizio di segreteria telefonica: quanto costa e a cosa fare attenzione
Un servizio di segreteria telefonica risponde al Suo telefono quando Lei non può, annota chi ha chiamato e perché, e Glielo inoltra. Con operatori, nei Paesi Bassi costa di solito da 25 € a 50 € al mese più da 1,50 € a 3,00 € per ogni chiamata gestita. Con una receptionist AI le chiamate sono comprese in un pacchetto nell'importo mensile; con callnorah.com si parte da 49,00 € al mese.
“Servizio di segreteria telefonica” e “servizio telefonico” nella pratica sono due nomi per la stessa cosa. Il primo fa pensare di più a operatori che prendono messaggi, il secondo è più neutro, ma su ciò che succede davvero il nome non dice nulla. Va chiesto a ciascun fornitore, e qui sotto trova su cosa.
Quanto costa un servizio di segreteria economico?
Dipende interamente da quanto spesso La chiamano, ed è per questo che “a partire da X €” qui è un numero fuorviante. Con poche chiamate conviene di più un abbonamento basso con un importo a chiamata. Da circa cinquanta chiamate al mese la situazione si ribalta, perché un pacchetto resta fisso e un importo a chiamata no.
Con cinquanta chiamate al mese callnorah.com costa 89,00 €, mentre un servizio di segreteria da 30 € al mese più 2 € a chiamata arriva a 130 €. Con dieci chiamate il confronto si capovolge.
Per questo faccia il conto con il Suo numero di chiamate, non con la tariffa d'ingresso. La tabella completa per volume di chiamate è in quanto costa un servizio telefonico.
A cosa fare attenzione in un buon servizio di segreteria?
Questi sei punti fanno più differenza dell'importo mensile. Valgono per qualsiasi fornitore, noi compresi: li chieda pure anche a noi.
Fanno domande o prendono solo nota?
Un messaggio con solo un nome e un numero Le costa una seconda telefonata. La domanda è se chiedono ciò che Le serve per poter richiamare.
Il servizio conosce la Sua attività?
Un operatore che segue cinquanta clienti non conosce la Sua zona di lavoro né i Suoi prezzi. Chieda come vengono registrate le informazioni sulla Sua attività e chi le aggiorna.
Cosa succede con due chiamanti contemporaneamente?
Con un solo operatore, il secondo chiamante trova una coda o il segnale di occupato. Chieda quante chiamate possono essere gestite contemporaneamente.
A che ora si spegne il telefono?
Molti servizi di segreteria lavorano in orario d'ufficio. Ed è proprio la sera che chiama chi di giorno non ha avuto tempo. Chieda gli orari e cosa succede fuori da quegli orari.
Si può disdire ogni mese?
Contratti annuali e volumi minimi sono comuni in questo settore. Se vuole provare, deve poter uscire senza complicazioni.
Quanto costa una chiamata che non porta a nulla?
Venditori, numeri sbagliati, qualcuno che si confonde. Se paga a chiamata, paga anche quelle. Chieda come vengono conteggiate.
Operatori o una receptionist AI?
La risposta onesta è che dipende dalle Sue chiamate. Un operatore è una persona e se la cava meglio con una conversazione fuori dall'ordinario: un cliente arrabbiato, un racconto che va in tutte le direzioni, qualcosa in cui entrano in gioco le emozioni. Per questo si paga a chiamata, perché ogni chiamata costa il tempo di qualcuno.
Una receptionist AI non ha turni, risponde a tre chiamate contemporaneamente e si paga al mese invece che a chiamata. Conosce la Sua attività perché gliela racconta Lei, e quello che non sa non se lo inventa. Di contro, non è una persona e alcuni chiamanti se ne accorgono.
Per approfondire
- Come restare raggiungibili lavorando in proprio: cinque modi a confronto, il servizio di segreteria è uno di questi.
- Segreteria o servizio telefonico: la differenza con l'opzione gratuita che ha già.
- Per settore: cosa arriva nel Suo mestiere e quanto vale una chiamata persa.
E il test più breve: chiami +31202140808 e faccia finta di essere un cliente.