Quanto custa um serviço de atendimento para independentes?

Um serviço de atendimento custa grosso modo 25 € a 50 € por mês de mensalidade, mais 1,50 € a 3,00 € por chamada atendida quando há pessoas ao telefone. Com uma rececionista com IA, as chamadas estão incluídas no valor mensal: em callnorah.com paga 49,00 € por 30 chamadas, 89,00 € por 75 chamadas e 129,00 € por 125 chamadas. Acima disso, paga por chamada.

Qual dos dois é mais barato depende quase inteiramente do seu volume de chamadas. Abaixo estão os valores lado a lado, sem "a partir de" e sem asterisco.

Quanto paga por mês com o seu número de chamadas?

A última linha é o que gasta em callnorah.com se escolher o pacote mais vantajoso. Nem sempre é a assinatura mais barata: com 80 chamadas, o Groei fica mais barato do que o Starter com chamadas extra.

Onde está a diferença em relação a um serviço de atendimento com pessoas?

No modelo de preços. Um serviço de atendimento clássico cobra por chamada atendida, porque cada chamada custa tempo a alguém. Com 80 chamadas por mês, uma mensalidade de 30 € mais 2 € por chamada dá 190 €. Em callnorah.com, no mesmo mês, são 97,75 €. Com dez chamadas por mês, quase não há diferença.

Em contrapartida, uma pessoa lida melhor com uma conversa completamente fora do comum. Uma rececionista com IA é forte no que acontece muitas vezes: atender, anotar o pedido, fazer uma marcação, transferir e enviar-lhe um resumo. Num negócio de uma só pessoa, isso é a grande maioria das chamadas perdidas.

Quanto custa uma chamada perdida?

Essa é a conta que realmente interessa. Para um canalizador ou um técnico de instalações, um trabalho médio vale facilmente algumas centenas de euros. Uma única chamada perdida por mês, de alguém que depois liga ao seguinte da lista, custa portanto mais do que um ano inteiro de serviço de atendimento. Não é conversa de vendedor, são contas que pode confirmar: ponha o valor médio dos seus trabalhos e conte quantas vezes o telefone toca enquanto está debaixo de um lava-loiça.