Como estar sempre contactável como trabalhador independente?
Há cinco formas de os trabalhadores independentes resolverem isto: devolver todas as chamadas num horário fixo, um correio de voz com uma mensagem cuidada, pôr alguém a atender, um serviço de atendimento com telefonistas, ou uma rececionista com IA. A que lhe serve depende de uma pergunta — no seu caso, uma chamada perdida é um trabalho perdido?
Se a resposta for não, basta ligar de volta e pode saltar o resto desta página. Se for sim, alguém tem de atender no momento: quem liga com um trabalho concreto e não é atendido liga ao seguinte. Abaixo estão as cinco formas com a sua verdadeira desvantagem, incluindo a nossa.
As cinco formas, e o que têm de menos bom
1.Ligar de volta num horário fixo
Durante o dia não atende e devolve todas as chamadas entre as cinco e as seis. Não custa nada e o seu trabalho não é interrompido.
Desvantagem: Quem liga com urgência já foi procurar outro. E também não apanha metade das pessoas, porque às seis o seu cliente está a jantar.
2.Correio de voz com uma mensagem cuidada
É grátis, e quem deixa mensagem dá-lhe um pedido para ligar de volta com nome e número.
Desvantagem: Quem liga tem de fazer alguma coisa. Quem não deixa mensagem fica um número na lista de chamadas sem saber porque ligou.
3.Pôr o seu companheiro ou alguém do escritório a atender
Uma pessoa que conhece o seu negócio, e quem liga percebe-o logo.
Desvantagem: Tem de caber no dia de alguém. Noites, fins de semana e férias ficam de fora, e os custos sobem depressa se o fizer como deve ser.
4.Um serviço de atendimento com telefonistas
Alguém atende mesmo, também quando está em cima de um telhado. Existe há décadas e funciona.
Desvantagem: Paga por chamada atendida, porque cada chamada custa tempo a alguém. Com muitas chamadas isso sobe muito, e a telefonista não conhece a sua área.
5.Uma rececionista com IAsomos nós
Atende sempre, também de noite e com três chamadas ao mesmo tempo, e as chamadas estão incluídas num valor mensal em vez de serem cobradas uma a uma.
Desvantagem: Não é uma pessoa, e alguns chamadores notam. Numa conversa que exige sensibilidade ou negociação, vai querer estar lá em pessoa.
Não tem de escolher entre atender sempre e nunca atender
É o pressuposto da maioria das pessoas, e não é verdade. Pode simplesmente deixar o telefone tocar e atender quando lhe dá jeito, com alguma coisa por trás que assume quando não atende. Do seu lado nada muda — exceto que ninguém volta a falar para um sinal sonoro.
Se o quiser ao contrário, por exemplo num número fixo de escritório onde tem de se atender sempre de imediato, também é possível. O ponto é que é uma escolha que pode mudar de um dia para o outro, e não uma definição a que fica preso.
Ler mais
- Correio de voz ou serviço de atendimento — a diferença entre os dois, sem conversa de vendedor.
- Quanto custa um serviço de atendimento — os valores lado a lado, por volume de chamadas.
- Serviço de atendimento por área — o que chega na sua profissão e quanto vale.
Ou salte a leitura e ligue para +31202140808. Faça de conta que é um cliente; em vinte segundos fica a saber o suficiente.