Prenájom recepčnej: koľko to stojí?
Rozdiel je v tom, za čo platíte: pri človeku platíte za hodiny, aj za tie, keď telefón nezvoní, a pri službe platíte za hovory. Recepčná na čiastočný úväzok s dvadsiatimi hodinami týždenne stojí zhruba 1 500 € až 2 000 € mesačne na mzde a odvodoch zamestnávateľa — ešte bez príplatku na dovolenku, dôchodku a náhrady pri chorobe.
Pri firme jedného človeka, kde telefón zazvoní párkrát za deň, to väčšinou znamená platiť za ticho. Preto si väčšina živnostníkov napokon nevyberie zamestnanca, ale službu, ktorá účtuje za hovor. Nižšie sú štyri možnosti vedľa seba aj s tým, kam sa ktorá najlepšie hodí.
Mzdové sumy sú orientačné, aby ste mali predstavu o rádovej výške, nie cenová ponuka. Koľko zaplatíte, závisí od kolektívnej zmluvy, platovej triedy a počtu hodín. Ide o holandské čísla.
Štyri spôsoby, ako zabezpečiť, aby vám niekto dvíhal telefón
1.Niekoho zamestnať
Za čo platíte: Hodiny, či telefón zvoní, alebo nie. Pri čiastočnom úväzku s dvadsiatimi hodinami rátajte zhruba s 1 500 € až 2 000 € mesačne na mzde a odvodoch — a to ešte bez príplatku na dovolenku, dôchodku a náhrady pri chorobe.
Najlepšie sa hodí: Keď telefón naozaj zvoní celý deň a je toho na práci viac ako len dvíhať: pošta, kalendár, vítanie zákazníkov.
2.Brigádnik alebo pracovník na zavolanie
Za čo platíte: Hodinová sadzba vyššia ako mzda, výmenou za to, že nie ste viazaní. Pri agentúre sa k tomu pridá ešte marža.
Najlepšie sa hodí: Na špičku, ktorú vidíte prichádzať: sezóna, kampaň, niekto na nemocenskej.
3.Virtuálna asistentka
Za čo platíte: Zvyčajne za hodinu alebo cez vopred zaplatený balík hodín. Často robí viac než len telefón, ale nesedí v pohotovosti práve vtedy, keď niekto volá.
Najlepšie sa hodí: Na prácu, ktorá môže počkať: e-maily, administratíva, kalendár. S telefónom je to ťažšie, lebo zvoní, kedy zvoní.
4.Telefonická služba alebo AI recepčná
Za čo platíte: Hovory namiesto hodín. Predplatné s balíkom a za hodiny, keď je ticho, neplatíte nič navyše.
Najlepšie sa hodí: Keď telefón zvoní nepravidelne a hlavne nechcete nikoho zmeškať. Toto robíme my.
Recepčná, telefonická sekretárka, virtuálna asistentka — aký je rozdiel?
V praxi sa tieto slová miešajú, a to je pri porovnávaní mätúce. „Telefonická sekretárka“ je starší výraz pre niekoho, kto vám dvíha telefón bez toho, aby sedel vo vašej kancelárii; používa sa pre najatého človeka aj pre službu. „Virtuálna asistentka“ zvyčajne robí širšiu prácu — e-maily, administratívu, kalendár —, ale nemusí byť pripravená práve vtedy, keď niekto volá.
Jediná otázka, ktorú si musíte položiť, teda nie je, ako sa to volá, ale ako sa to účtuje: za hodinu, alebo za hovor? Od toho závisí, či platíte za dostupnosť, alebo za prácu.
Kedy je človek naozaj lepší
Ak je toho na práci viac než dvíhať — pošta, prijímanie návštev, pokladňa —, potom nehľadáte recepčnú, ale zamestnanca, a toto je nesprávne porovnanie. A pri hovoroch, ktoré sa vymykajú bežnému, je človek lepší: nahnevaný zákazník, príbeh, ktorý odbieha na všetky strany, niečo, o čom treba vyjednávať. Radšej vám to povieme teraz, ako keď už zaplatíte za mesiac.
Kde to funguje, je bežná agenda, ktorá prichádza najčastejšie: zdvihnúť, zistiť, čo niekto chce, prepojiť hovor, keď je to naliehavé, a zapísať termín do vášho kalendára.
Čítajte ďalej
- Odkazová služba — koľko stojí a na čo si pri výbere dať pozor.
- Virtuálna recepčná — keď ide o firemné číslo, ktoré musí niekto dvíhať vždy.
- Koľko stojí telefonická služba — sumy podľa počtu hovorov.
Alebo si to vypočujte sami: zavolajte na +31202140808 a tvárte sa ako zákazník.