Virtuálna recepčná pre vaše firemné číslo
Virtuálna recepčná dvíha číslo vašej firmy bez toho, aby niekto sedel za pultom. Ohlási sa názvom vašej firmy, opýta sa, koho alebo čo volajúci hľadá, prepojí ho na správneho kolegu a zapíše termíny do kalendára — od 49,00 € mesačne, hovory v cene.
Problém, ktorý rieši, zriedka spočíva v tom, že tam nikto nie je. Skôr v tom, že ten, kto dvíha, práve pomáha niekomu inému, je na obede alebo je po piatej. Firemné číslo, ktoré zvoní a zvoní a nikto nedvíha, urobí viac škody ako telefónne menu — volajúci si pomyslí, že tam už nikto nepracuje.
Čo z recepcie prevezme a čo nie
Zdvihne do pár zazvonení, zakaždým
Žiadny rad a žiadny obsadzovací tón, ani keď volajú traja naraz.
Opýta sa, koho alebo čo niekto hľadá
Vy rozhodnete, ktoré otázky sa majú klásť, a kladú sa zakaždým.
Prepojí na správneho kolegu
Na meno, oddelenie alebo mobilné číslo. Ak nikto nezdvihne, hovor sa vráti namiesto toho, aby zanikol.
Zapíše termín do kalendára
S prepojeným kalendárom: ponúkne voľné termíny a zapíše schôdzku. Plánovanie stretnutí: od balíka Groei.
Povie, že je zatvorené a kedy sa znova otvára
S vašimi otváracími hodinami a zatvorenými dňami vrátane sviatkov a dovoleniek.
Víta návštevy, preberá poštu, varí kávu
Presne tu virtuálna recepcia končí. Ak máte pult, pri ktorom sa ľudia zastavujú, ten tým nenahradíte.
Vždy zdvihnúť hneď, alebo len keď interne nikto nemôže
Mia je vaša recepcia. Vždy obsadená, aj cez obed a po piatej. Každý volajúci sa najprv dostane k asistentke Mia. Zistí, o čo ide, vybaví, čo sa dá, a keď treba, hovor prepojí. Nikto už nepočuje telefónne menu ani hluchú linku. Plánovanie stretnutí: od balíka Groei.
Chcete to radšej naopak — dvíha váš tím a virtuálna recepcia zachytí len to, čo zvoní ďalej? Aj to funguje. Je to tá istá služba s iným nastavením a prepnúť môžete, kedy chcete. Tak či tak si ponecháte svoje firemné číslo.
Lepšia ako telefónne menu, a to z jedného dôvodu
Telefónne menu smeruje hovory podľa toho, čo volajúci zvolí, a to je často zle: ľudia stlačia číslo, lebo je najbližšie k tomu, čo hľadajú. A čo je dôležitejšie, ak niekto zvolí linku, kde nikto nedvíha, hovor zanikne. Nikto nevie, že niekto volal.
Pri virtuálnej recepčnej sa volajúceho najprv opýtajú, čo potrebuje, a až potom ho prepoja. Ak kolega nezdvihne, hovor sa vráti a odkaz sa aj tak zapíše. Nič sa nestratí len preto, že niekto stlačil nesprávne číslo.
Čítajte ďalej
- Prenájom recepčnej — ak zvažujete niekoho zamestnať, aj s mzdovými nákladmi.
- Odkazová služba — koľko stojí a na čo si dať pozor.
- Podľa remesla — čo prichádza vo vašom odvetví.
A pokojne zavolajte na +31202140808, nech počujete, ako to znie na druhej strane.