Ako byť ako živnostník stále na príjme?
Živnostníci to riešia piatimi spôsobmi: všetkým zavolajú späť v pevnom čase, majú hlasovú schránku s pekným pozdravom, nechajú dvíhať niekoho iného, využívajú odkazovú službu so živými operátormi alebo AI recepčnú. Čo sa hodí vám, závisí od jednej otázky — znamená pre vás zmeškaný hovor aj zmeškanú zákazku?
Ak nie, stačí volať späť a zvyšok tejto stránky môžete preskočiť. Ak áno, niekto musí zdvihnúť hneď: kto volá so skutočnou zákazkou a nikoho nezastihne, zavolá ďalšiemu v zozname. Nižšie je päť možností aj s ich skutočnou nevýhodou, vrátane našej.
Päť možností a ich nevýhody
1.Volať späť v pevnom čase
Cez deň nedvíhate a všetkým zavoláte späť medzi piatou a šiestou. Nič to nestojí a práca sa vám neprerušuje.
Nevýhoda: Kto volá v naliehavej veci, ten si medzitým našiel niekoho iného. A polovicu z nich ani nezastihnete, lebo o šiestej váš zákazník sedí pri večeri.
2.Hlasová schránka s pekným pozdravom
Zadarmo, a kto nechá odkaz, dá vám žiadosť o spätné zavolanie s menom a číslom.
Nevýhoda: Volajúci musí niečo urobiť. Kto odkaz nenechá, zostane len číslom vo vašom zozname hovorov a vy neviete, prečo volal.
3.Nechať dvíhať partnera alebo niekoho v kancelárii
Človek, ktorý pozná vašu firmu, a volajúci to hneď počujú.
Nevýhoda: Musí sa to niekomu zmestiť do dňa. Večery, víkendy a dovolenky prepadnú a ak to riešite poriadne, náklady rýchlo rastú.
4.Odkazová služba so živými operátormi
Telefón naozaj niekto zdvihne, aj keď ste práve na streche. Existuje to desaťročia a funguje to.
Nevýhoda: Platíte za každý prijatý hovor, lebo každý hovor zaberie niekomu čas. Pri veľa hovoroch sa to rýchlo nasčíta a operátor sa vo vašom remesle nevyzná.
5.AI recepčnáto sme my
Zdvihne vždy, aj v noci a aj keď volajú traja naraz, a hovory sú zahrnuté v mesačnom poplatku, nie účtované po jednom.
Nevýhoda: Nie je to človek a niektorí volajúci to spoznajú. Pri hovore, ktorý si vyžaduje empatiu alebo vyjednávanie, budete chcieť byť pri tom sami.
Nemusíte si vyberať medzi tým, že dvíhate vždy, alebo nikdy
To si myslí väčšina ľudí, a je to omyl. Telefón môžete pokojne nechať zvoniť a dvíhať sami, keď sa vám to hodí, pričom za ním je niečo, čo to prevezme, keď nezdvihnete. Pre vás sa nič nemení — len už nikto nehovorí do pípnutia.
Chcete to radšej naopak, napríklad pri pevnej linke do kancelárie, kde sa musí zdvihnúť vždy hneď? Funguje to rovnako dobre. Ide o to, že je to voľba, ktorú môžete meniť zo dňa na deň, nie nastavenie, pri ktorom zostanete trčať.
Čítajte ďalej
- Hlasová schránka, alebo telefonická služba — rozdiel medzi nimi, bez predajných rečí.
- Koľko stojí telefonická služba — sumy vedľa seba, podľa počtu hovorov.
- Telefonická služba podľa remesla — čo prichádza vo vašom odbore a akú to má hodnotu.
Alebo čítanie vynechajte a zavolajte na +31202140808. Tvárte sa ako zákazník; do dvadsiatich sekúnd budete vedieť dosť.