Hlasová schránka, alebo telefonická služba?
Rozdiel nie je v tóne ani v imidži, je mechanický: hlasová schránka žiada od volajúceho, aby niečo urobil — nechal odkaz po pípnutí bez toho, aby vedel, či sa dostane k adresátovi — a telefonická služba nie. Tam niekto zdvihne a odpovedá. Pri hlasovej schránke zostane každý, kto odkaz nenechá, len číslom vo vašom zozname hovorov a vy sa nikdy nedozviete, prečo volal.
Je tu poctivá nevýhoda: hlasová schránka je zadarmo a callnorah.com začína na 49,00 € mesačne. Či sa to oplatí, závisí od toho, koľko vám prinesie jedna zákazka. Nižšie je rozdiel bez predajných rečí, aby ste si to mohli spočítať sami.
Čo sa v skutočnosti deje inak
- Volajúci musí niečo urobiť
- Hlasová schránkaÁno — nechať odkaz po pípnutí bez toho, aby vedel, či sa dostane k adresátovi
- Telefonická službaNie — niekto jednoducho zdvihne a odpovedá
- Kladú sa doplňujúce otázky
- Hlasová schránkaNie. Počujete len to, čo niekto povie sám od seba, často bez čísla
- Telefonická službaÁno. Opýta sa na to, čo potrebujete, aby ste mohli zavolať späť
- Termín sa dá dohodnúť hneď
- Hlasová schránkaNie. Voláte späť, nikoho nezastihnete a ide to tam a späť
- Telefonická službaÁno, od balíka Groei, ak prepojíte kalendár. Ponúkne dva termíny a zapíše ho
- Naliehavé hovory vyniknú
- Hlasová schránkaAž keď si odkaz vypočujete, čo býva zvyčajne večer
- Telefonická službaOpýta sa na to a dá to na začiatok vašej správy — alebo hovor prepojí
- Viete, kto volal
- Hlasová schránkaLen pri tých, čo nechajú odkaz. Ostatní sú čísla vo vašom zozname
- Telefonická službaZ každého hovoru vznikne zhrnutie, aj z tých krátkych
- Dvaja volajúci naraz
- Hlasová schránkaDruhý počuje obsadzovací tón
- Telefonická službaZdvihne sa obom. Zvládne ich viac naraz
| Situácia | Hlasová schránka | Telefonická služba |
|---|---|---|
| Volajúci musí niečo urobiť | Áno — nechať odkaz po pípnutí bez toho, aby vedel, či sa dostane k adresátovi | Nie — niekto jednoducho zdvihne a odpovedá |
| Kladú sa doplňujúce otázky | Nie. Počujete len to, čo niekto povie sám od seba, často bez čísla | Áno. Opýta sa na to, čo potrebujete, aby ste mohli zavolať späť |
| Termín sa dá dohodnúť hneď | Nie. Voláte späť, nikoho nezastihnete a ide to tam a späť | Áno, od balíka Groei, ak prepojíte kalendár. Ponúkne dva termíny a zapíše ho |
| Naliehavé hovory vyniknú | Až keď si odkaz vypočujete, čo býva zvyčajne večer | Opýta sa na to a dá to na začiatok vašej správy — alebo hovor prepojí |
| Viete, kto volal | Len pri tých, čo nechajú odkaz. Ostatní sú čísla vo vašom zozname | Z každého hovoru vznikne zhrnutie, aj z tých krátkych |
| Dvaja volajúci naraz | Druhý počuje obsadzovací tón | Zdvihne sa obom. Zvládne ich viac naraz |
Hlasovú schránku nemusíte stratiť, aby ste ju nahradili
Mia sa stane vašou hlasovou schránkou. Len táto zdvihne, pýta sa a zapisuje termíny. Plánovanie stretnutí: od balíka Groei. Najprv zazvoní váš telefón. Ak zdvihnete, nič sa nezmenilo. Ak nezdvihnete, máte iný hovor alebo nemáte signál — prevezme to Mia. Presne tam, kde sa predtým zapínala hlasová schránka.
Svoje číslo si ponecháte; nemusíte ho prenášať. Presmerovanie hovorov si u operátora zapnete sami a kedykoľvek ho môžete zase vypnúť. Chcete radšej, aby sa každý hovor zdvihol hneď — napríklad na pevnej linke do kancelárie? Aj to ide. Je to druhé nastavenie a prepínate medzi nimi vo svojom portáli.
Kedy hlasová schránka jednoducho stačí
Ak sa k vám volajúci dostanú tak či tak — lebo vás poznajú, lebo pošlú správu alebo lebo vaša práca nezávisí od spätného volania — potom je telefonická služba míňanie peňazí na problém, ktorý nemáte. Radšej vám to povieme teraz ako po mesiaci.
Oplatí sa, keď zmeškaný hovor znamená zmeškanú zákazku, a u remeselníkov je to takmer vždy. Čo prichádza vo vašom odbore a akú to má hodnotu, nájdete po remeslách na stránke telefonická služba podľa remesla. Porovnanie s odkazovou službou so živými ľuďmi podľa počtu hovorov je na stránke koľko stojí telefonická služba.
Najpoctivejší test trvá dvadsať sekúnd
Zavolajte na +31202140808 a tvárte sa ako zákazník. Hneď počujete, či je to to, čo chcete pre svojich volajúcich namiesto pípnutia. To povie viac ako celá táto stránka.