Poczta głosowa czy obsługa telefoniczna?
Różnica nie polega na tonie ani wizerunku, jest mechaniczna: poczta głosowa każe dzwoniącemu coś zrobić — nagrać się po sygnale, nie wiedząc, czy wiadomość dotrze — a obsługa telefoniczna nie. Tam ktoś odbiera i odpowiada. Kto nic nie nagra, zostaje przy poczcie głosowej numerem w historii połączeń i nie wiesz, w jakiej sprawie dzwonił.
Jest też uczciwa wada: poczta głosowa jest darmowa, a callnorah.com kosztuje od 49,00 € miesięcznie. Czy to się opłaca, zależy od tego, ile przynosi ci jedno zlecenie. Poniżej różnica bez sprzedażowego gadania, żebyś sam mógł to policzyć.
Co faktycznie działa inaczej
- Dzwoniący musi sam coś zrobić
- Poczta głosowaTak — nagrać się po sygnale, nie wiedząc, czy wiadomość dotrze
- Obsługa telefonicznaNie — ktoś po prostu odbiera i odpowiada
- Padają pytania uzupełniające
- Poczta głosowaNie. Słyszysz to, co ktoś powie z własnej inicjatywy, często bez numeru
- Obsługa telefonicznaTak. Dopytuje o to, czego potrzebujesz, żeby oddzwonić
- Wizyta może być od razu umówiona
- Poczta głosowaNie. Oddzwaniasz, nikogo nie ma i tak w kółko
- Obsługa telefonicznaTak, od pakietu Groei, jeśli połączysz kalendarz. Proponuje dwa terminy i go wpisuje
- Pilne sprawy się wyróżniają
- Poczta głosowaDopiero gdy odsłuchasz wiadomość, a to zwykle wieczorem
- Obsługa telefonicznaPyta o to i umieszcza na początku wiadomości — albo przełącza rozmowę
- Wiesz, kto dzwonił
- Poczta głosowaTylko w przypadku tych, którzy się nagrali. Reszta to numer na liście
- Obsługa telefonicznaKażda rozmowa daje podsumowanie, także te krótkie
- Dwóch dzwoniących naraz
- Poczta głosowaDrugi słyszy sygnał zajętości
- Obsługa telefonicznaObaj zostają obsłużeni. Może prowadzić kilka rozmów jednocześnie
| Sytuacja | Poczta głosowa | Obsługa telefoniczna |
|---|---|---|
| Dzwoniący musi sam coś zrobić | Tak — nagrać się po sygnale, nie wiedząc, czy wiadomość dotrze | Nie — ktoś po prostu odbiera i odpowiada |
| Padają pytania uzupełniające | Nie. Słyszysz to, co ktoś powie z własnej inicjatywy, często bez numeru | Tak. Dopytuje o to, czego potrzebujesz, żeby oddzwonić |
| Wizyta może być od razu umówiona | Nie. Oddzwaniasz, nikogo nie ma i tak w kółko | Tak, od pakietu Groei, jeśli połączysz kalendarz. Proponuje dwa terminy i go wpisuje |
| Pilne sprawy się wyróżniają | Dopiero gdy odsłuchasz wiadomość, a to zwykle wieczorem | Pyta o to i umieszcza na początku wiadomości — albo przełącza rozmowę |
| Wiesz, kto dzwonił | Tylko w przypadku tych, którzy się nagrali. Reszta to numer na liście | Każda rozmowa daje podsumowanie, także te krótkie |
| Dwóch dzwoniących naraz | Drugi słyszy sygnał zajętości | Obaj zostają obsłużeni. Może prowadzić kilka rozmów jednocześnie |
Nie musisz tracić poczty głosowej, żeby ją zastąpić
Aleksandra staje się twoją pocztą głosową. Tylko taką, która odbiera, dopytuje i umawia wizytę. Umawianie wizyt: od pakietu Groei. Najpierw dzwoni twój telefon. Odbierzesz — nic się nie zmienia. Nie odbierzesz, rozmawiasz albo nie masz zasięgu — wtedy przejmuje Aleksandra. Dokładnie tam, gdzie włączała się poczta głosowa.
Zachowujesz swój numer; przenoszenie nie jest potrzebne. Sam włączasz przekierowanie u operatora i w każdej chwili możesz je wyłączyć. Chcesz, żeby zawsze od razu ktoś odbierał — na przykład na stacjonarnym numerze biura? To też możliwe. To drugie ustawienie, a przełączasz się między nimi w portalu.
Kiedy poczta głosowa po prostu wystarczy
Jeśli dzwoniący i tak się do ciebie dodzwonią — bo cię znają, bo piszą albo twoja praca nie zależy od oddzwaniania — to obsługa telefoniczna oznacza wydawanie pieniędzy na problem, którego nie masz. Wolimy powiedzieć ci to teraz niż po miesiącu.
Opłaca się, gdy nieodebrany telefon to stracone zlecenie, a u fachowców prawie zawsze tak jest. Jakie telefony przychodzą w twoim zawodzie i ile są warte, znajdziesz dla każdej branży na stronie obsługa telefoniczna według branży. Porównanie z obsługą przez ludzi według liczby połączeń jest na stronie ile kosztuje obsługa telefoniczna.
Najuczciwszy test trwa dwadzieścia sekund
Zadzwoń pod +31202140808 i udawaj klienta. Od razu usłyszysz, czy chcesz tego dla swoich dzwoniących zamiast sygnału. To mówi więcej niż cała ta strona.