Jak być osiągalnym jako freelancer?
Freelancerzy rozwiązują to na pięć sposobów: oddzwaniają do wszystkich w stałym przedziale czasu, mają pocztę głosową z porządnym komunikatem, ktoś odbiera za nich, korzystają z obsługi telefonicznej z konsultantami albo z recepcjonistki AI. Który do ciebie pasuje, zależy od jednego pytania — czy nieodebrany telefon oznacza dla ciebie stracone zlecenie?
Jeśli odpowiedź brzmi nie, wystarczy oddzwaniać i możesz pominąć resztę tej strony. Jeśli tak, ktoś musi odebrać od razu: kto dzwoni z konkretnym zleceniem i nikogo nie zastaje, dzwoni do następnego. Poniżej pięć sposobów z ich prawdziwą wadą, łącznie z naszym.
Pięć sposobów i to, co w nich przeszkadza
1.Oddzwanianie w stałym przedziale czasu
W ciągu dnia nie odbierasz i oddzwaniasz do wszystkich między piątą a szóstą. Nic nie kosztuje, a praca nie jest przerywana.
Wada: Kto dzwoni w pilnej sprawie, szuka już gdzie indziej. A i ty połowy nie zastaniesz, bo o szóstej twój klient siedzi przy kolacji.
2.Poczta głosowa z porządnym komunikatem
Za darmo, a kto się nagra, zostawia ci prośbę o oddzwonienie z imieniem i numerem.
Wada: Dzwoniący musi sam coś zrobić. Kto się nie nagra, zostaje numerem w historii połączeń i nie wiesz, w jakiej sprawie dzwonił.
3.Partner albo ktoś w biurze odbiera za ciebie
Człowiek, który zna twoją firmę, i dzwoniący od razu to słyszy.
Wada: Musi się to zmieścić w czyimś dniu. Wieczory, weekendy i urlopy odpadają, a koszty szybko rosną, jeśli zorganizujesz to porządnie.
4.Obsługa telefoniczna z konsultantami
Ktoś naprawdę odbiera, nawet gdy stoisz na dachu. Istnieje od dziesięcioleci i działa.
Wada: Płacisz za każdą odebraną rozmowę, bo każda zajmuje komuś czas. Przy wielu telefonach szybko się to sumuje, a konsultant nie zna twojej branży.
5.Recepcjonistka AIto my
Zawsze odbiera, także w nocy i przy trzech dzwoniących naraz, a rozmowy są w miesięcznej kwocie, a nie rozliczane pojedynczo.
Wada: To nie człowiek i niektórzy dzwoniący to zauważają. Przy rozmowie wymagającej wyczucia albo negocjacji będziesz chciał być przy telefonie sam.
Nie musisz wybierać między zawsze odbierać a nigdy nie odbierać
Tak zakłada większość ludzi, a to nieprawda. Możesz po prostu pozwolić telefonowi dzwonić i odbierać, kiedy ci pasuje, a za tobą stoi coś, co przejmuje, gdy nie odbierasz. Po twojej stronie nic się nie zmienia — poza tym, że nikt już nie mówi do sygnału.
Wolisz odwrotnie, na przykład na stacjonarnym numerze biura, gdzie zawsze trzeba od razu odebrać? To też możliwe. Chodzi o to, że to wybór, który możesz zmieniać z dnia na dzień, a nie ustawienie, do którego jesteś przywiązany.
Czytaj dalej
- Poczta głosowa czy obsługa telefoniczna — różnica między nimi, bez sprzedażowego gadania.
- Ile kosztuje obsługa telefoniczna — kwoty obok siebie, według liczby połączeń.
- Obsługa telefoniczna według branży — jakie telefony przychodzą w twoim zawodzie i ile są warte.
Albo daruj sobie czytanie i zadzwoń pod +31202140808. Udawaj klienta; po dwudziestu sekundach będziesz wiedzieć wystarczająco dużo.