Cum rămâneți disponibil ca PFA sau mică firmă?
Există cinci moduri prin care micii antreprenori rezolvă asta: sunați pe toată lumea înapoi într-un interval fix, o căsuță vocală cu un mesaj îngrijit, lăsați pe altcineva să răspundă, un serviciu de preluare apeluri cu operatori sau o recepționistă AI. Ce vi se potrivește depinde de o singură întrebare — un apel pierdut înseamnă pentru dvs. o lucrare pierdută?
Dacă răspunsul e nu, e suficient să sunați înapoi și puteți sări peste restul paginii. Dacă e da, trebuie să răspundă cineva chiar atunci: cine sună pentru o lucrare concretă și nu dă de nimeni, îl sună pe următorul. Mai jos găsiți cele cinci variante cu dezavantajul lor real, inclusiv al nostru.
Cele cinci variante, cu ce nu merge
1.Sunați înapoi într-un interval fix
Nu răspundeți ziua și sunați pe toată lumea înapoi între cinci și șase. Nu costă nimic și nu vă întrerupe munca.
Dezavantaj: Cine avea o urgență și-a căutat deja pe altcineva. Și nici dvs. nu dați de jumătate dintre ei, pentru că la ora șase clientul e la masă.
2.Căsuță vocală cu un mesaj îngrijit
Gratuit, iar cine lasă un mesaj vă aduce o cerere de reapelare cu nume și număr.
Dezavantaj: Apelantul trebuie să facă el ceva. Cine nu lasă mesaj rămâne un număr în lista de apeluri, fără să știți de ce a sunat.
3.Să răspundă partenerul sau cineva de la birou
Un om care vă cunoaște firma, iar apelantul simte asta imediat.
Dezavantaj: Trebuie să încapă în ziua cuiva. Serile, weekendurile și concediile pică, iar costurile cresc repede dacă o faceți ca lumea.
4.Un serviciu de preluare apeluri cu operatori
Chiar răspunde cineva, și când dvs. sunteți pe acoperiș. Există de decenii și funcționează.
Dezavantaj: Plătiți pe fiecare apel preluat, pentru că fiecare apel costă timpul cuiva. La multe apeluri se adună repede, iar operatorul nu vă cunoaște meseria.
5.O recepționistă AIasta suntem noi
Răspunde mereu, și noaptea și cu trei apelanți deodată, iar apelurile intră într-un abonament lunar, nu se plătesc la bucată.
Dezavantaj: Nu e om, iar unii apelanți observă. Pentru o discuție care cere empatie sau negociere, veți vrea să fiți chiar dvs. acolo.
Nu trebuie să alegeți între a răspunde mereu și a nu răspunde niciodată
Asta presupun cei mai mulți, și nu e adevărat. Puteți lăsa telefonul să sune și să răspundeți când vă convine, cu ceva în spate care preia când nu răspundeți. Pentru dvs. nu se schimbă nimic — doar că nimeni nu mai vorbește cu un bip.
Dacă vreți invers, de exemplu pe un număr fix de birou unde trebuie să se răspundă mereu imediat, se poate la fel de bine. Ideea e că e o alegere pe care o puteți schimba de la o zi la alta, nu o setare de care rămâneți legat.
Citiți mai departe
- Căsuță vocală sau serviciu telefonic — diferența dintre ele, fără discurs de vânzare.
- Cât costă un serviciu telefonic — sumele una lângă alta, după volumul de apeluri.
- Serviciu telefonic pe meserii — ce apeluri primiți în meseria dvs. și cât valorează.
Sau săriți peste citit și sunați la +31202140808. Prefaceți-vă că sunteți client; în douăzeci de secunde știți destul.