Recepționistă virtuală pentru numărul firmei dvs.
O recepționistă virtuală răspunde la numărul firmei fără să stea cineva la recepție. Se prezintă cu numele firmei dvs., întreabă pe cine sau ce caută apelantul, transferă apelul colegului potrivit și trece programările în calendar — de la 49,00 EUR pe lună, cu apelurile incluse.
Problema pe care o rezolvă rareori e că nu e nimeni. E că cel care răspunde tocmai ajută pe altcineva, e plecat la prânz sau e trecut de ora cinci. Un număr de firmă care sună și la care nu răspunde nimeni face mai mult rău decât un meniu vocal — apelantul crede că acolo nu mai lucrează nimeni.
Ce preia și ce nu preia de la o recepție
Răspunde după câteva țârâituri, de fiecare dată
Fără coadă de așteptare și fără ton de ocupat, nici când sună trei oameni deodată.
Întreabă pe cine sau ce caută cineva
Setați dvs. ce întrebări se pun, iar ele se pun de fiecare dată.
Transferă la colegul potrivit
Către o persoană, un departament sau un număr de mobil. Dacă nu răspunde nimeni, apelul revine în loc să se piardă.
Trece o programare în calendar
Cu un calendar conectat: propune intervale libere și face programarea. Programarea întâlnirilor: de la pachetul Groei.
Spune că biroul e închis și când se redeschide
Cu programul și zilele libere incluse, inclusiv sărbătorile și concediile.
Primirea vizitatorilor, preluarea corespondenței, cafeaua
Aici se oprește o recepție virtuală. Dacă aveți o recepție la care vin oameni, aceasta nu o înlocuiește.
Răspunde mereu imediat sau doar când intern nu se poate
Anca e recepția dvs. Mereu ocupată, și la prânz, și după ora cinci. Fiecare apelant dă mai întâi de Anca. Ea află despre ce e vorba, programează ce se poate și transferă apelul când e nevoie. Nimeni nu mai aude un meniu vocal sau o linie goală. Programarea întâlnirilor: de la pachetul Groei.
Preferați invers — răspundeți chiar voi, iar recepția virtuală preia doar apelurile care continuă să sune? Se poate și așa. E același serviciu cu altă setare, pe care o schimbați când vreți. În ambele cazuri vă păstrați numărul firmei.
Mai bună decât un meniu vocal, dintr-un singur motiv
Un meniu vocal direcționează după ce alege apelantul, și adesea greșit: oamenii apasă o tastă pentru că pare cea mai apropiată. Și mai important: dacă cineva alege un interior la care nu răspunde nimeni, apelul se pierde. Nimeni nu știe că a sunat cineva.
La o recepționistă virtuală se află mai întâi ce îi trebuie omului și abia apoi se transferă. Dacă acel coleg nu răspunde, apelul revine și se face totuși un mesaj. Nu se pierde nimic pentru că cineva a apăsat tasta greșită.
Citiți mai departe
- Angajați o recepționistă — dacă vă gândiți să angajați pe cineva pentru asta, cu costurile salariale incluse.
- Serviciu de preluare apeluri — cât costă și la ce să fiți atent.
- Pe meserii — ce apeluri primiți în domeniul dvs.
Și nu ezitați să sunați la +31202140808 ca să auziți cum sună de la celălalt capăt.