Pourquoi
vous appelle-t-on ?
Lucie répond à votre téléphone pendant que vous travaillez. Elle parle français, demande ce qui se passe exactement et si c'est urgent, puis vous envoie un résumé : qui a appelé, et pour quoi. Pour les couvreurs, un client manqué représente vite 250 € à 25 000 €, alors que Lucie coûte 49,00 € HT par mois.
Voici les appels que reçoit un couvreur. Lucie les prend tous, même quand trois personnes appellent en même temps.
- 01.Une toiture qui fuit, souvent en pleine pluie
- 02.Des tuiles envolées ou une partie de couverture arrachée après une tempête
- 03.Un toit-terrasse dont l'étanchéité est à refaire
- 04.Une isolation de toiture ou la pose de fenêtres de toit
- 05.Un diagnostic de toiture avant l'achat ou la vente d'une maison
Pourquoi cet appel
reste sans réponse.
Sur un toit, on ne décroche pas : il vous faut vos deux mains et vous êtes dans le vent. Par mauvais temps, tout le monde appelle en même temps, et c'est justement le temps où vous pouvez le moins atteindre votre téléphone.
Vous n'avez rien à changer. Laissez sonner votre téléphone comme d'habitude, et Lucie prend ce que vous ne pouvez pas prendre à ce moment-là. Ou laissez-la tout prendre par défaut — c'est vous qui choisissez, et vous pouvez changer chaque jour.
Ce que Lucie demande pour un couvreur
Décrocher, c'est la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est poser les bonnes questions, pour que vous n'ayez pas à rappeler juste pour savoir ce qui se passe. C'est vous qui réglez ce qu'elle demande. Voici ce que les couvreurs lui font généralement demander :
- Si ça fuit en ce moment et s'il y a de l'eau dans la maison
- Quel type de toit — en pente avec tuiles ou ardoises, toit-terrasse avec étanchéité, ou autre
- La hauteur, et s'il faut une échelle, un échafaudage ou une nacelle
- Si la personne est locataire ou propriétaire, et si l'assurance est déjà prévenue
Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas. Elle dit honnêtement que c'est à vous de décider, et le note comme point en suspens dans votre résumé.
Ce que ça coûte, et ce que
coûte un client manqué.
Un chantier pour un couvreur va de 250 € à 25 000 €. Celui qui tombe dans le vide appelle le suivant.
callnorah.com démarre à 49,00 € HT par mois, avec un forfait d'appels inclus. Pas d'engagement annuel obligatoire, et les sept premiers jours sont gratuits.
Un seul appel que vous auriez manqué paie le mois. La comparaison complète avec une permanence téléphonique humaine, selon le volume d'appels, se trouve sur combien coûte une permanence téléphonique. Tous les forfaits sont sur tarifs.
Écoutez-la vous-même,
avant de régler quoi que ce soit.
Appuyez sur le bouton et faites comme si vous étiez l'un de vos clients. En vingt secondes, vous saurez si c'est ce que vous voulez faire entendre à vos appelants. C'est plus honnête que n'importe quelle page, celle-ci comprise.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique pour les couvreurs
Ce que les couvreurs veulent savoir avant que Lucie ne réponde à leur téléphone.