Pourquoi
vous appelle-t-on ?
Lucie répond à votre téléphone pendant que vous travaillez. Elle parle français, demande ce qui se passe exactement et si c'est urgent, puis vous envoie un résumé : qui a appelé, et pour quoi. Pour les serruriers, un client manqué représente vite 90 € à 1 500 €, alors que Lucie coûte 49,00 € HT par mois.
Voici les appels que reçoit un serrurier. Lucie les prend tous, même quand trois personnes appellent en même temps.
- 01.Une porte claquée, avec les clés à l'intérieur
- 02.Une serrure cassée ou une clé cassée dans la serrure
- 03.Une effraction : une porte à sécuriser le soir même
- 04.Un changement de cylindre après un déménagement ou un trousseau perdu
- 05.Une entreprise qui veut un organigramme de clés pour tout le bâtiment
Pourquoi cet appel
reste sans réponse.
Vous avez des horaires irréguliers et vous travaillez souvent la nuit, donc vous dormez à des heures bizarres. Et quand vous percez une porte, vous n'entendez pas l'appelant suivant — qui, à ce moment-là, fait défiler la liste et reste avec le premier qui décroche.
Vous n'avez rien à changer. Laissez sonner votre téléphone comme d'habitude, et Lucie prend ce que vous ne pouvez pas prendre à ce moment-là. Ou laissez-la tout prendre par défaut — c'est vous qui choisissez, et vous pouvez changer chaque jour.
Ce que Lucie demande pour un serrurier
Décrocher, c'est la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est poser les bonnes questions, pour que vous n'ayez pas à rappeler juste pour savoir ce qui se passe. C'est vous qui réglez ce qu'elle demande. Voici ce que les serruriers lui font généralement demander :
- L'adresse, tout de suite — avec quelqu'un bloqué dehors, tout commence par là
- S'il s'agit d'un logement ou d'un local professionnel, et s'il y a un animal à l'intérieur
- Quel type de serrure — porte blindée, serrure trois points, simple cylindre — et s'il y a des dégâts
- Si l'appelant peut prouver qu'il habite là, puisque vous le demanderez de toute façon sur place
Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas. Elle dit honnêtement que c'est à vous de décider, et le note comme point en suspens dans votre résumé.
Ce que ça coûte, et ce que
coûte un client manqué.
Un chantier pour un serrurier va de 90 € à 1 500 €. Celui qui tombe dans le vide appelle le suivant.
callnorah.com démarre à 49,00 € HT par mois, avec un forfait d'appels inclus. Pas d'engagement annuel obligatoire, et les sept premiers jours sont gratuits.
Un seul appel que vous auriez manqué paie le mois. La comparaison complète avec une permanence téléphonique humaine, selon le volume d'appels, se trouve sur combien coûte une permanence téléphonique. Tous les forfaits sont sur tarifs.
Écoutez-la vous-même,
avant de régler quoi que ce soit.
Appuyez sur le bouton et faites comme si vous étiez l'un de vos clients. En vingt secondes, vous saurez si c'est ce que vous voulez faire entendre à vos appelants. C'est plus honnête que n'importe quelle page, celle-ci comprise.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique pour les serruriers
Ce que les serruriers veulent savoir avant que Lucie ne réponde à leur téléphone.