Pourquoi
vous appelle-t-on ?
Lucie répond à votre téléphone pendant que vous travaillez. Elle parle français, demande ce qui se passe exactement et si c'est urgent, puis vous envoie un résumé : qui a appelé, et pour quoi. Pour les plombiers, un client manqué représente vite 150 € à 2 500 €, alors que Lucie coûte 49,00 € HT par mois.
Voici les appels que reçoit un plombier. Lucie les prend tous, même quand trois personnes appellent en même temps.
- 01.Une fuite qui coule en ce moment, souvent avec de la panique dans la voix
- 02.Des WC ou une évacuation bouchés
- 03.Une chaudière ou un ballon qui ne donne plus d'eau chaude
- 04.Un devis pour une nouvelle salle de bains ou pour refaire la tuyauterie
- 05.Prendre rendez-vous pour l'entretien annuel de la chaudière
Pourquoi cet appel
reste sans réponse.
Vous êtes sous un évier, les mains mouillées, et votre téléphone est dans la camionnette. Ou vous percez et vous ne l'entendez pas. Et les appels arrivent justement quand vous êtes déjà occupé, parce que c'est là que tout le monde est au travail.
Vous n'avez rien à changer. Laissez sonner votre téléphone comme d'habitude, et Lucie prend ce que vous ne pouvez pas prendre à ce moment-là. Ou laissez-la tout prendre par défaut — c'est vous qui choisissez, et vous pouvez changer chaque jour.
Ce que Lucie demande pour un plombier
Décrocher, c'est la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est poser les bonnes questions, pour que vous n'ayez pas à rappeler juste pour savoir ce qui se passe. C'est vous qui réglez ce qu'elle demande. Voici ce que les plombiers lui font généralement demander :
- Si l'eau coule en ce moment, et si le robinet d'arrêt général est déjà fermé
- Où c'est dans le logement — cuisine, salle de bains, cave, vide sanitaire
- Si la personne est locataire ou propriétaire, car un locataire passe souvent par son bailleur ou son assurance
- Quand vous pouvez passer, et si ça peut attendre demain
Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas. Elle dit honnêtement que c'est à vous de décider, et le note comme point en suspens dans votre résumé.
Ce que ça coûte, et ce que
coûte un client manqué.
Un chantier pour un plombier va de 150 € à 2 500 €. Celui qui tombe dans le vide appelle le suivant.
callnorah.com démarre à 49,00 € HT par mois, avec un forfait d'appels inclus. Pas d'engagement annuel obligatoire, et les sept premiers jours sont gratuits.
Un seul appel que vous auriez manqué paie le mois. La comparaison complète avec une permanence téléphonique humaine, selon le volume d'appels, se trouve sur combien coûte une permanence téléphonique. Tous les forfaits sont sur tarifs.
Écoutez-la vous-même,
avant de régler quoi que ce soit.
Appuyez sur le bouton et faites comme si vous étiez l'un de vos clients. En vingt secondes, vous saurez si c'est ce que vous voulez faire entendre à vos appelants. C'est plus honnête que n'importe quelle page, celle-ci comprise.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique pour les plombiers
Ce que les plombiers veulent savoir avant que Lucie ne réponde à leur téléphone.