Pourquoi
vous appelle-t-on ?
Lucie répond à votre téléphone pendant que vous travaillez. Elle parle français, demande en quoi consiste le travail, puis vous envoie un résumé : qui a appelé, et pour quoi. Pour les entreprises de nettoyage, un client manqué représente vite 150 € à 30 000 €, alors que Lucie coûte 49,00 € HT par mois.
Voici les appels que reçoit une entreprise de nettoyage. Lucie les prend tous, même quand trois personnes appellent en même temps.
- 01.Des bureaux ou un cabinet à nettoyer chaque semaine
- 02.Une intervention ponctuelle : fin de chantier, déménagement ou état des lieux
- 03.Le nettoyage des vitres ou une remise en état périodique
- 04.Un client existant qui veut changer de jour ou ajouter quelque chose
- 05.Des questions pour savoir si vous travaillez aussi le soir ou le week-end
Pourquoi cet appel
reste sans réponse.
Vous nettoyez vous-même ou vous roulez entre deux sites, souvent tôt ou tard dans la journée. Ceux qui font appel à vous téléphonent entre neuf heures et dix-sept heures depuis leur bureau, et c'est exactement le créneau où vous ne pouvez pas décrocher.
Vous n'avez rien à changer. Laissez sonner votre téléphone comme d'habitude, et Lucie prend ce que vous ne pouvez pas prendre à ce moment-là. Ou laissez-la tout prendre par défaut — c'est vous qui choisissez, et vous pouvez changer chaque jour.
Ce que Lucie demande pour une entreprise de nettoyage
Décrocher, c'est la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est poser les bonnes questions, pour que vous n'ayez pas à rappeler juste pour savoir ce qui se passe. C'est vous qui réglez ce qu'elle demande. Voici ce que les entreprises de nettoyage lui font généralement demander :
- Quel type de locaux, et combien de mètres carrés environ
- À quelle fréquence : une fois, chaque semaine, ou plusieurs fois par semaine
- À quelles heures le nettoyage est possible
- S'il faut prévoir une clé ou un badge d'accès
Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas. Elle dit honnêtement que c'est à vous de décider, et le note comme point en suspens dans votre résumé.
Ce que ça coûte, et ce que
coûte un client manqué.
Un chantier pour une entreprise de nettoyage va de 150 € à 30 000 €. Celui qui tombe dans le vide appelle le suivant.
callnorah.com démarre à 49,00 € HT par mois, avec un forfait d'appels inclus. Pas d'engagement annuel obligatoire, et les sept premiers jours sont gratuits.
Un seul appel que vous auriez manqué paie le mois. La comparaison complète avec une permanence téléphonique humaine, selon le volume d'appels, se trouve sur combien coûte une permanence téléphonique. Tous les forfaits sont sur tarifs.
Écoutez-la vous-même,
avant de régler quoi que ce soit.
Appuyez sur le bouton et faites comme si vous étiez l'un de vos clients. En vingt secondes, vous saurez si c'est ce que vous voulez faire entendre à vos appelants. C'est plus honnête que n'importe quelle page, celle-ci comprise.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique pour les entreprises de nettoyage
Ce que les entreprises de nettoyage veulent savoir avant que Lucie ne réponde à leur téléphone.