Zbog čega vas
ljudi zovu?
Ana se javlja na vaš telefon dok ste vi na poslu. Govori hrvatski, pita o kakvom je poslu riječ, a zatim vam šalje sažetak: tko je zvao i zašto. Propušten posao lako vrijedi od 60 € do 3.000 € — to dobro znaju autoservisi — dok Ana stoji 49,00 € mjesečno, bez PDV-a.
Ovo su tipični pozivi u autoservisu. Ana ih prima sve, i kad zovu troje odjednom.
- 01.Termin za servis prije tehničkog pregleda, često tik pred istek registracije
- 02.Mali ili veliki servis
- 03.Auto koji se čudno ponaša: lampica, zvuk, ne pali
- 04.Pitanja o popravku koji je u tijeku: je li auto gotov
- 05.Zamjena guma, osobito u ta dva tjedna kad je svi žele u isto vrijeme
Zašto propuštate
te pozive.
U radionici ne čujete telefon od kompresora, a kad ga čujete, ležite ispod auta prljavih ruku. Tko zove zbog servisa i nikoga ne dobije, nazove servis u susjedstvu — rijetko je to posao zbog kojeg itko čeka.
Na tome ne morate ništa mijenjati. Pustite telefon neka zvoni, a Ana preuzima ono što vi u tom trenutku ne možete primiti. Ili neka ona standardno prima sve pozive — to birate sami i možete promijeniti svaki dan.
Što Ana pita pozivatelje u autoservisu
Javiti se pola je posla; druga polovica su prava pitanja, kako ne biste morali zvati natrag samo da doznate o čemu se radi. Što će pitati, postavljate sami. Ovo kod nas najčešće postavljaju autoservisi:
- Registarsku oznaku, jer po njoj odmah znate o kojem je autu riječ
- Marku, model i godinu proizvodnje ako registracija nije pri ruci
- Što se točno događa: kada, s hladnim ili toplim motorom, koja lampica
- Vozi li auto još ili ga treba dovući
Ono što ne zna, ne izmišlja. Tada iskreno kaže da o tome odlučujete vi i zapiše to kao otvoreno pitanje u vaš sažetak.
Koliko košta, a koliko
košta jedan propušten posao.
Posao u autoservisu vrijedi od 60 € do 3.000 €. Tko ne dobije odgovor, nazove sljedećeg.
callnorah.com počinje od 49,00 € mjesečno, bez PDV-a, s uključenim paketom razgovora. Bez obveznog godišnjeg ugovora, a prvih sedam dana je besplatno.
Jedan poziv koji biste inače propustili plati cijeli mjesec. Potpunu usporedbu sa službom s ljudima, prema broju poziva, pronaći ćete na stranici koliko košta telefonska služba. Svi paketi su na stranici cijene.
Poslušajte je sami,
prije nego što išta postavite.
Pritisnite gumb i pravite se da ste jedan od svojih klijenata. Za dvadeset sekundi znat ćete želite li to ponuditi svojim pozivateljima. To je iskrenije od bilo koje stranice, uključujući i ovu.
Česta pitanja o telefonskoj službi za autoservise
Što autoservisi žele znati prije nego što se Ana počne javljati na njihove pozive.