Prečo vám
ľudia volajú?
Mia vám dvíha telefón, kým pracujete. Hovorí po slovensky, dopytuje sa, o akú prácu ide, a potom vám pošle zhrnutie: kto volal a v akej veci. Zmeškaná zákazka, o ktorú autoservisy prídu, má ľahko hodnotu 60 € až 3 000 €, kým Mia stojí 49,00 € mesačne bez DPH.
Toto sú hovory, ktoré zvyčajne zvonia v autoservise. Mia ich vezme všetky, aj keď volajú traja naraz.
- 01.Objednanie na STK a EK, často tesne pred koncom platnosti
- 02.Servis alebo veľká prehliadka
- 03.Auto, ktoré robí čudné veci: kontrolka, zvuk, nechce naštartovať
- 04.Otázky na opravu, ktorá už beží: je auto hotové?
- 05.Prezúvanie pneumatík, hlavne v tých dvoch týždňoch, keď to chcú všetci naraz
Prečo tento
telefón zmeškáte.
V dielni telefón cez kompresor nepočujete, a keď ho počujete, ležíte pod autom so špinavými rukami. Kto volá kvôli STK a nikoho nezastihne, zavolá do servisu o ulicu ďalej — na toto málokto čaká.
Nemusíte na tom nič meniť. Telefón pokojne nechajte zvoniť a Mia zachytí, čo práve nemôžete zdvihnúť. Alebo nech štandardne berie všetko ona — to si vyberiete sami a môžete to meniť zo dňa na deň.
Na čo sa Mia pýta v autoservise
Zdvihnúť je polovica práce; druhá polovica je pýtať sa na správne veci, aby ste nemuseli volať späť len preto, aby ste zistili, o čo ide. Na čo sa má pýtať, si nastavíte sami. Toto si u nás autoservisy najčastejšie nastavujú:
- EČV, lebo podľa nej hneď viete, o ktoré auto ide
- Značku, model a rok výroby, ak EČV nemá volajúci poruke
- Čo presne sa deje: kedy, pri studenom alebo teplom motore, ktorá kontrolka
- Či auto ešte jazdí, alebo ho treba odtiahnuť
Čo nevie, si nevymýšľa. Vtedy úprimne povie, že o tom rozhodujete vy, a zapíše to do zhrnutia ako otvorený bod.
Koľko to stojí a koľko
stojí jedna zmeškaná zákazka.
Zákazka v autoservise má hodnotu 60 € až 3 000 €. Kto sa nedovolá, zavolá ďalšiemu.
callnorah.com začína na 49,00 € mesačne bez DPH, vrátane balíka hovorov. Žiadna povinná ročná zmluva a prvých sedem dní je zadarmo.
Jeden telefonát, ktorý by ste inak zmeškali, zaplatí celý mesiac. Úplné porovnanie s odkazovou službou so živými ľuďmi podľa počtu hovorov nájdete na stránke koľko stojí telefonická služba. Všetky balíky sú v cenníku.
Vypočujte si ju sami,
skôr než niečo nastavíte.
Stlačte tlačidlo vedľa a tvárte sa ako jeden z vašich zákazníkov. Do dvadsiatich sekúnd budete vedieť, či to chcete dopriať svojim volajúcim. To je poctivejšie ako akákoľvek webová stránka, vrátane tejto.
Časté otázky o telefonickej službe pre autoservisy
Čo chcú autoservisy vedieť, skôr než im Mia začne dvíhať telefón.