Prečo vám
ľudia volajú?
Mia vám dvíha telefón, kým pracujete. Hovorí po slovensky, dopytuje sa, čo presne sa deje a či to súri, a potom vám pošle zhrnutie: kto volal a v akej veci. Zmeškaná zákazka, o ktorú kúrenári prídu, má ľahko hodnotu 120 € až 6 000 €, kým Mia stojí 49,00 € mesačne bez DPH.
Toto sú hovory, ktoré zvyčajne zvonia u kúrenára. Mia ich vezme všetky, aj keď volajú traja naraz.
- 01.Plynový kotol, ktorý nekúri, zvyčajne v prvý chladný deň
- 02.Tepelné čerpadlo, ktoré hlási chybový kód
- 03.Objednanie servisu alebo ročnej prehliadky kotla
- 04.Cenová ponuka na nový kotol alebo tepelné čerpadlo, často s otázkou na dotáciu
- 05.Klimatizácia, ktorú treba osadiť alebo vyčistiť
Prečo tento
telefón zmeškáte.
Špička a práca prídu naraz. Práve v týždňoch, keď sa volá najviac, ste najdlhšie u zákazníkov — a porucha, ktorú nezdvihnete, ide k ďalšiemu v zozname.
Nemusíte na tom nič meniť. Telefón pokojne nechajte zvoniť a Mia zachytí, čo práve nemôžete zdvihnúť. Alebo nech štandardne berie všetko ona — to si vyberiete sami a môžete to meniť zo dňa na deň.
Na čo sa Mia pýta u kúrenára
Zdvihnúť je polovica práce; druhá polovica je pýtať sa na správne veci, aby ste nemuseli volať späť len preto, aby ste zistili, o čo ide. Na čo sa má pýtať, si nastavíte sami. Toto si u nás kúrenári najčastejšie nastavujú:
- Značka a typ kotla alebo tepelného čerpadla a chybový kód na displeji
- Či ešte ide teplá voda, alebo nejde nič
- Či má zákazník servisnú zmluvu
- Rok výroby zariadenia, lebo od toho často závisí, či sa oprava ešte oplatí
Čo nevie, si nevymýšľa. Vtedy úprimne povie, že o tom rozhodujete vy, a zapíše to do zhrnutia ako otvorený bod.
Koľko to stojí a koľko
stojí jedna zmeškaná zákazka.
Zákazka u kúrenára má hodnotu 120 € až 6 000 €. Kto sa nedovolá, zavolá ďalšiemu.
callnorah.com začína na 49,00 € mesačne bez DPH, vrátane balíka hovorov. Žiadna povinná ročná zmluva a prvých sedem dní je zadarmo.
Jeden telefonát, ktorý by ste inak zmeškali, zaplatí celý mesiac. Úplné porovnanie s odkazovou službou so živými ľuďmi podľa počtu hovorov nájdete na stránke koľko stojí telefonická služba. Všetky balíky sú v cenníku.
Vypočujte si ju sami,
skôr než niečo nastavíte.
Stlačte tlačidlo vedľa a tvárte sa ako jeden z vašich zákazníkov. Do dvadsiatich sekúnd budete vedieť, či to chcete dopriať svojim volajúcim. To je poctivejšie ako akákoľvek webová stránka, vrátane tejto.
Časté otázky o telefonickej službe pre kúrenárov
Čo chcú kúrenári vedieť, skôr než im Mia začne dvíhať telefón.