Pourquoi
vous appelle-t-on ?
Lucie répond à votre téléphone pendant que vous travaillez. Elle parle français, demande en quoi consiste le travail, puis vous envoie un résumé : qui a appelé, et pour quoi. Pour les entreprises du bâtiment, un client manqué représente vite 2 500 € à 150 000 €, alors que Lucie coûte 49,00 € HT par mois.
Voici les appels que reçoit une entreprise du bâtiment. Lucie les prend tous, même quand trois personnes appellent en même temps.
- 01.Une rénovation ou une extension à chiffrer
- 02.Des sous-traitants qui veulent caler une date ou une mesure
- 03.Des fournisseurs pour une livraison avancée ou retardée
- 04.Des maîtres d'ouvrage qui veulent savoir où en est le chantier
- 05.Des architectes ou des bureaux d'études avec un plan ou une modification
Pourquoi cet appel
reste sans réponse.
Sur le chantier, vous entendez à peine votre téléphone, et quand vous l'entendez, vous êtes en pleine discussion. En plus, vous êtes vous-même au téléphone toute la journée, alors ceux qui vous appellent tombent souvent sur la tonalité occupée — sans savoir si vous rappellerez dans cinq minutes ou demain.
Vous n'avez rien à changer. Laissez sonner votre téléphone comme d'habitude, et Lucie prend ce que vous ne pouvez pas prendre à ce moment-là. Ou laissez-la tout prendre par défaut — c'est vous qui choisissez, et vous pouvez changer chaque jour.
Ce que Lucie demande pour une entreprise du bâtiment
Décrocher, c'est la moitié du travail ; l'autre moitié, c'est poser les bonnes questions, pour que vous n'ayez pas à rappeler juste pour savoir ce qui se passe. C'est vous qui réglez ce qu'elle demande. Voici ce que les entreprises du bâtiment lui font généralement demander :
- S'il s'agit de construction neuve, de rénovation ou d'entretien
- S'il existe déjà des plans ou un permis de construire
- Sur quelle période les travaux doivent se faire
- S'il s'agit d'un particulier ou d'une entreprise qui appelle pour le compte de quelqu'un
Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas. Elle dit honnêtement que c'est à vous de décider, et le note comme point en suspens dans votre résumé.
Ce que ça coûte, et ce que
coûte un client manqué.
Un chantier pour une entreprise du bâtiment va de 2 500 € à 150 000 €. Celui qui tombe dans le vide appelle le suivant.
callnorah.com démarre à 49,00 € HT par mois, avec un forfait d'appels inclus. Pas d'engagement annuel obligatoire, et les sept premiers jours sont gratuits.
Un seul appel que vous auriez manqué paie le mois. La comparaison complète avec une permanence téléphonique humaine, selon le volume d'appels, se trouve sur combien coûte une permanence téléphonique. Tous les forfaits sont sur tarifs.
Écoutez-la vous-même,
avant de régler quoi que ce soit.
Appuyez sur le bouton et faites comme si vous étiez l'un de vos clients. En vingt secondes, vous saurez si c'est ce que vous voulez faire entendre à vos appelants. C'est plus honnête que n'importe quelle page, celle-ci comprise.
Questions fréquentes sur la permanence téléphonique pour les entreprises du bâtiment
Ce que les entreprises du bâtiment veulent savoir avant que Lucie ne réponde à leur téléphone.