Чому вам
телефонують?
Ярина відповідає на ваші дзвінки, поки ви працюєте. Вона говорить українською, розпитує, у чому полягає робота, а потім надсилає вам підсумок: хто телефонував і з якого питання. Як знають автосервіси, пропущене замовлення легко коштує від 60 EUR до 3 000 EUR, а Ярина коштує 49,00 EUR на місяць без ПДВ.
Ось дзвінки, які надходять до автосервісу. Ярина приймає їх усі, навіть якщо телефонують троє одночасно.
- 01.Запис на сезонну заміну шин, коли її хочуть усі одночасно
- 02.Планове ТО: заміна мастила, фільтрів, гальмівних колодок
- 03.Машина поводиться дивно: горить лампочка, дивний звук, не заводиться
- 04.Запитання про ремонт, який уже триває: чи вже готово
- 05.Діагностика перед купівлею вживаного авто
Чому ви пропускаєте
цей дзвінок.
У цеху телефону не чути за компресором, а коли чуєте, то лежите під машиною з брудними руками. Хто телефонує щодо ТО й не додзвонюється, телефонує в сервіс за рогом — чекати заради такого рідко хто буде.
Нічого змінювати не потрібно. Нехай телефон собі дзвонить, а Ярина підхопить те, що ви саме зараз не можете прийняти. Або нехай вона одразу приймає всі дзвінки — вирішуєте ви, і змінити це можна будь-якого дня.
Що Ярина з'ясовує, коли телефонують до автосервісу
Відповісти — це пів справи; друга половина — поставити правильні запитання, щоб вам не довелося передзвонювати й дізнаватися, що сталося. Що саме їй питати, ви налаштовуєте самі. Ось що зазвичай налаштовують автосервіси:
- Номерний знак, бо з ним ви одразу розумієте, про яку машину йдеться
- Марку, модель і рік випуску, якщо номера немає під рукою
- Що саме відбувається: коли, на холодному чи гарячому двигуні, яка лампочка
- Чи машина ще їде, чи її треба евакуювати
Чого вона не знає, того не вигадує. Тоді вона чесно каже, що це вирішуєте ви, і додає це як відкрите питання у ваш підсумок.
Скільки це коштує і скільки
коштує одне пропущене замовлення.
Коли телефонують до автосервісу, ідеться про роботу від 60 EUR до 3 000 EUR. Хто не додзвонився, телефонує наступному.
callnorah.com — від 49,00 EUR на місяць без ПДВ, разом із пакетом розмов. Без обов'язкового річного договору, а перші сім днів — безкоштовно.
Один дзвінок, який ви інакше пропустили б, окуповує місяць. Повне порівняння зі службою, де на дзвінки відповідають люди, за кількістю дзвінків — на сторінці скільки коштує прийом дзвінків. Усі пакети — на сторінці тарифів.
Послухайте її самі,
перш ніж щось налаштовувати.
Натисніть кнопку й уявіть, що ви один із ваших клієнтів. За двадцять секунд ви зрозумієте, чи хочете, щоб ваші клієнти чули саме це. Це чесніше за будь-яку сторінку, включно з цією.
Часті запитання про прийом дзвінків для автосервісів
Що хочуть знати автосервіси, перш ніж Ярина почне відповідати на їхні дзвінки.