Чому вам
телефонують?
Ярина відповідає на ваші дзвінки, поки ви працюєте. Вона говорить українською, розпитує, у чому полягає робота, а потім надсилає вам підсумок: хто телефонував і з якого питання. Як знають перукарні, пропущене замовлення легко коштує від 25 EUR до 250 EUR, а Ярина коштує 49,00 EUR на місяць без ПДВ.
Ось дзвінки, які надходять до перукарні. Ярина приймає їх усі, навіть якщо телефонують троє одночасно.
- 01.Запис на стрижку, фарбування чи укладку
- 02.Перенесення чи скасування запису, часто того ж дня
- 03.Запитання, чи є ще вільне місце сьогодні або завтра
- 04.Ціни на довші процедури, як-от мелірування чи балаяж
- 05.Запитання, чи робите ви весільні зачіски або дитячі стрижки
Чому ви пропускаєте
цей дзвінок.
Ви цілий день працюєте руками, а клієнт у кріслі платить за вашу увагу. Відповісти — означає перервати цього клієнта; не відповісти — втратити наступний запис. І цей вибір ви робите десятки разів щодня.
Нічого змінювати не потрібно. Нехай телефон собі дзвонить, а Ярина підхопить те, що ви саме зараз не можете прийняти. Або нехай вона одразу приймає всі дзвінки — вирішуєте ви, і змінити це можна будь-якого дня.
Що Ярина з'ясовує, коли телефонують до перукарні
Відповісти — це пів справи; друга половина — поставити правильні запитання, щоб вам не довелося передзвонювати й дізнаватися, що сталося. Що саме їй питати, ви налаштовуєте самі. Ось що зазвичай налаштовують перукарні:
- Яка процедура, бо від неї залежить тривалість запису
- Чи вже бували в салоні раніше і в якого майстра
- Які дні і яка частина дня зручні
- Для фарбування: чи волосся вже фарбоване, бо від цього залежить потрібний час
Чого вона не знає, того не вигадує. Тоді вона чесно каже, що це вирішуєте ви, і додає це як відкрите питання у ваш підсумок.
Скільки це коштує і скільки
коштує одне пропущене замовлення.
Коли телефонують до перукарні, ідеться про роботу від 25 EUR до 250 EUR. Хто не додзвонився, телефонує наступному.
callnorah.com — від 49,00 EUR на місяць без ПДВ, разом із пакетом розмов. Без обов'язкового річного договору, а перші сім днів — безкоштовно.
Один дзвінок, який ви інакше пропустили б, окуповує місяць. Повне порівняння зі службою, де на дзвінки відповідають люди, за кількістю дзвінків — на сторінці скільки коштує прийом дзвінків. Усі пакети — на сторінці тарифів.
Послухайте її самі,
перш ніж щось налаштовувати.
Натисніть кнопку й уявіть, що ви один із ваших клієнтів. За двадцять секунд ви зрозумієте, чи хочете, щоб ваші клієнти чули саме це. Це чесніше за будь-яку сторінку, включно з цією.
Часті запитання про прийом дзвінків для перукарень
Що хочуть знати перукарні, перш ніж Ярина почне відповідати на їхні дзвінки.