Чому вам
телефонують?
Ярина відповідає на ваші дзвінки, поки ви працюєте. Вона говорить українською, розпитує, що саме сталося і чи це терміново, а потім надсилає вам підсумок: хто телефонував і з якого питання. Як знають майстри з опалення, пропущене замовлення легко коштує від 120 EUR до 6 000 EUR, а Ярина коштує 49,00 EUR на місяць без ПДВ.
Ось дзвінки, які надходять до майстра з опалення. Ярина приймає їх усі, навіть якщо телефонують троє одночасно.
- 01.Газовий котел, що не працює, найчастіше в перший холодний день
- 02.Тепловий насос, який показує код помилки
- 03.Запис на обслуговування або сервіс
- 04.Кошторис на новий котел або тепловий насос
- 05.Кондиціонер, який треба встановити чи обслужити
Чому ви пропускаєте
цей дзвінок.
Пік дзвінків і пік роботи збігаються. Саме в ті тижні, коли телефонують найбільше, ви найдовше буваєте в клієнтів — а заявка про несправність, яку ви не прийняли, йде до наступного в списку.
Нічого змінювати не потрібно. Нехай телефон собі дзвонить, а Ярина підхопить те, що ви саме зараз не можете прийняти. Або нехай вона одразу приймає всі дзвінки — вирішуєте ви, і змінити це можна будь-якого дня.
Що Ярина з'ясовує, коли телефонують до майстра з опалення
Відповісти — це пів справи; друга половина — поставити правильні запитання, щоб вам не довелося передзвонювати й дізнаватися, що сталося. Що саме їй питати, ви налаштовуєте самі. Ось що зазвичай налаштовують майстри з опалення:
- Марку й модель котла чи теплового насоса та код помилки на дисплеї
- Чи є ще гаряча вода, чи немає нічого
- Чи є договір на обслуговування
- Рік встановлення обладнання, бо від нього часто залежить, чи ще варто ремонтувати
Чого вона не знає, того не вигадує. Тоді вона чесно каже, що це вирішуєте ви, і додає це як відкрите питання у ваш підсумок.
Скільки це коштує і скільки
коштує одне пропущене замовлення.
Коли телефонують до майстра з опалення, ідеться про роботу від 120 EUR до 6 000 EUR. Хто не додзвонився, телефонує наступному.
callnorah.com — від 49,00 EUR на місяць без ПДВ, разом із пакетом розмов. Без обов'язкового річного договору, а перші сім днів — безкоштовно.
Один дзвінок, який ви інакше пропустили б, окуповує місяць. Повне порівняння зі службою, де на дзвінки відповідають люди, за кількістю дзвінків — на сторінці скільки коштує прийом дзвінків. Усі пакети — на сторінці тарифів.
Послухайте її самі,
перш ніж щось налаштовувати.
Натисніть кнопку й уявіть, що ви один із ваших клієнтів. За двадцять секунд ви зрозумієте, чи хочете, щоб ваші клієнти чули саме це. Це чесніше за будь-яку сторінку, включно з цією.
Часті запитання про прийом дзвінків для майстрів з опалення
Що хочуть знати майстри з опалення, перш ніж Ярина почне відповідати на їхні дзвінки.