¿Para qué
te llaman?
Raquel contesta tu teléfono mientras trabajas. Habla español, pregunta en qué consiste el trabajo, y después te envía un resumen con quién ha llamado y para qué. Para las peluquerías, un encargo perdido vale fácilmente de 25 € a 250 €, mientras que Raquel cuesta 49,00 € al mes + IVA.
Estas son las llamadas que recibe una peluquería. Raquel las atiende todas, aunque llamen tres personas a la vez.
- 01.Pedir cita para cortar, teñir o peinar
- 02.Cambiar o anular una cita, a menudo el mismo día
- 03.Preguntar si queda algún hueco hoy o mañana
- 04.Precios de un servicio más largo, como unas mechas o un balayage
- 05.Preguntar si hacéis peinados de novia o cortes para niños
Por qué esa llamada
se queda sin contestar.
Te pasas el día con las manos ocupadas, y la clienta que tienes delante paga por tu atención. Contestar es interrumpirla; no contestar es perder la siguiente cita. Es la misma decisión decenas de veces al día.
No tienes que cambiar nada. Deja que tu teléfono suene como siempre, y Raquel recoge lo que tú no puedes atender en ese momento. O deja que lo atienda todo por defecto: lo eliges tú, y puedes cambiarlo cada día.
Lo que Raquel pregunta para una peluquería
Contestar es la mitad del trabajo; la otra mitad es hacer las preguntas correctas, para que no tengas que devolver la llamada solo para saber qué pasa. Tú decides qué pregunta. Esto es lo que suelen configurar las peluquerías:
- Qué servicio quiere, porque de eso depende la duración de la cita
- Si ha venido antes y con quién
- Qué días y a qué horas le viene bien
- Para un tinte: si el pelo ya está teñido, porque cambia el tiempo que necesitas
Lo que no sabe, no se lo inventa. Dice con sinceridad que eso lo decides tú, y lo anota como punto pendiente en tu resumen.
Lo que cuesta, y lo que
cuesta un encargo perdido.
Un encargo para una peluquería va de 25 € a 250 €. Quien no recibe respuesta llama al siguiente.
callnorah.com empieza en 49,00 € al mes + IVA, con un paquete de llamadas incluido. Sin permanencia anual obligatoria, y los siete primeros días son gratis.
Una sola llamada que habrías perdido paga el mes. La comparación completa con un servicio de atención telefónica con personas, según el volumen de llamadas, está en cuánto cuesta un servicio de atención telefónica. Todos los planes están en precios.
Escúchala tú mismo,
antes de configurar nada.
Pulsa el botón y haz como si fueras uno de tus clientes. En veinte segundos sabrás si es lo que quieres que oigan tus clientes. Es más honesto que cualquier página web, esta incluida.
Preguntas frecuentes sobre la atención telefónica para peluquerías
Lo que las peluquerías quieren saber antes de que Raquel conteste su teléfono.