Miért hívják
Önt?
Viviána felveszi a telefonját, amíg Ön dolgozik. Magyarul is beszél, rákérdez, miről szól a munka, utána pedig összefoglalót küld Önnek arról, ki hívott és miért. Egy elmulasztott megbízás autószervizek esetében könnyen 60 EUR és 3000 EUR közötti összeg, miközben Viviána díja havi 49,00 EUR.
Ezek a hívások futnak be egy autószerviznél. Viviána mindet felveszi, akkor is, ha hárman hívnak egyszerre.
- 01.Egy műszaki vizsga időpontja, gyakran közvetlenül a lejárat előtt
- 02.Kötelező szerviz vagy nagyszerviz
- 03.Egy autó, amely furcsán viselkedik: egy visszajelző, egy zaj, nem indul
- 04.Kérdések egy folyamatban lévő javításról: kész van-e már
- 05.Gumicsere, főleg abban a két hétben, amikor mindenki egyszerre akarja
Miért nem tudja
felvenni a telefont.
A műhelyben nem hallja a telefont a kompresszortól, ha pedig hallja, épp egy autó alatt fekszik olajos kézzel. Aki műszaki vizsga miatt hív, és nem ér el senkit, a következő szervizt hívja — ez ritkán olyan munka, amiért bárki várna.
Ezen nem kell változtatnia. Nyugodtan hagyja csörögni a telefonját, és Viviána fogadja azt, amit Ön épp nem tud felvenni. Vagy hagyhatja, hogy alapból mindent ő vegyen fel — ezt Ön választja, és naponta átállíthatja.
Amit Viviána kikérdez, ha egy autószerviznél veszi fel a telefont
A felvétel a munka fele; a másik fele a jó kérdések feltevése, hogy ne kelljen visszahívnia csak azért, hogy megtudja, mi a helyzet. Ön állítja be, mit kérdezzen. Tapasztalataink szerint autószervizek esetében ezeket szokták beállítani:
- A rendszám, mert abból rögtön tudja, melyik autóról van szó
- Márka, modell és évjárat, ha a rendszám nincs kéznél
- Pontosan mi történik: mikor, hideg vagy meleg motornál, melyik visszajelző
- Az autó még gurul-e, vagy el kell szállítani
Amit nem tud, azt nem találja ki. Ilyenkor őszintén megmondja, hogy erről Ön dönt, és nyitott pontként beírja az összefoglalóba.
Mennyibe kerül, és mennyibe
egyetlen elmulasztott munka.
Egy munka értéke egy autószerviznél 60 EUR és 3000 EUR között mozog. Akinél nem veszik fel, a következőt hívja.
A callnorah.com havi 49,00 EUR összegtől indul, egy beszélgetéskerettel együtt. Nincs kötelező éves szerződés, és az első hét nap ingyenes.
Egyetlen hívás, amelyet különben elszalasztott volna, kifizeti a hónapot. Az élő operátoros ügyfélszolgálattal való teljes összevetést hívásszám szerint a mennyibe kerül egy telefonos szolgáltatás oldalon találja. Az összes csomag az árak oldalon van.
Hallgassa meg saját maga,
mielőtt bármit beállít.
Nyomja meg a gombot, és tegyen úgy, mintha az egyik ügyfele lenne. Húsz másodpercen belül tudja, hogy ezt szánja-e a hívóinak. Ez őszintébb bármelyik weboldalnál, ezt is beleértve.
Gyakori kérdések: telefonos szolgáltatás autószervizeknek
Kérdések, amelyek autószervizek körében felmerülnek, mielőtt Viviána felveszi a telefonjukat.