Miért hívják
Önt?
Viviána felveszi a telefonját, amíg Ön dolgozik. Magyarul is beszél, rákérdez, pontosan mi a helyzet, és hogy sürgős-e, utána pedig összefoglalót küld Önnek arról, ki hívott és miért. Egy elmulasztott megbízás épületgépészek esetében könnyen 120 EUR és 6000 EUR közötti összeg, miközben Viviána díja havi 49,00 EUR.
Ezek a hívások futnak be egy épületgépésznél. Viviána mindet felveszi, akkor is, ha hárman hívnak egyszerre.
- 01.Egy gázkazán, amely nem indul, általában az első hideg napon
- 02.Egy hőszivattyú, amely hibakódot jelez
- 03.Karbantartás vagy éves szerviz időpontja
- 04.Árajánlat új kazánra vagy hőszivattyúra
- 05.Klíma, amelyet fel kell szerelni vagy karban kell tartani
Miért nem tudja
felvenni a telefont.
A csúcsidő és a munka egybeesik. Épp azokon a heteken, amikor a legtöbben hívnak, tölti a legtöbb időt az ügyfeleknél — és egy hibabejelentés, amelyet nem vesz fel, a lista következőjéhez kerül.
Ezen nem kell változtatnia. Nyugodtan hagyja csörögni a telefonját, és Viviána fogadja azt, amit Ön épp nem tud felvenni. Vagy hagyhatja, hogy alapból mindent ő vegyen fel — ezt Ön választja, és naponta átállíthatja.
Amit Viviána kikérdez, ha egy épületgépésznél veszi fel a telefont
A felvétel a munka fele; a másik fele a jó kérdések feltevése, hogy ne kelljen visszahívnia csak azért, hogy megtudja, mi a helyzet. Ön állítja be, mit kérdezzen. Tapasztalataink szerint épületgépészek esetében ezeket szokták beállítani:
- A kazán vagy hőszivattyú márkája és típusa, és a kijelzőn látható hibakód
- Van-e még meleg víz, vagy egyáltalán semmi
- Van-e karbantartási szerződés
- A berendezés gyártási éve, mert gyakran ettől függ, megéri-e még javítani
Amit nem tud, azt nem találja ki. Ilyenkor őszintén megmondja, hogy erről Ön dönt, és nyitott pontként beírja az összefoglalóba.
Mennyibe kerül, és mennyibe
egyetlen elmulasztott munka.
Egy munka értéke egy épületgépésznél 120 EUR és 6000 EUR között mozog. Akinél nem veszik fel, a következőt hívja.
A callnorah.com havi 49,00 EUR összegtől indul, egy beszélgetéskerettel együtt. Nincs kötelező éves szerződés, és az első hét nap ingyenes.
Egyetlen hívás, amelyet különben elszalasztott volna, kifizeti a hónapot. Az élő operátoros ügyfélszolgálattal való teljes összevetést hívásszám szerint a mennyibe kerül egy telefonos szolgáltatás oldalon találja. Az összes csomag az árak oldalon van.
Hallgassa meg saját maga,
mielőtt bármit beállít.
Nyomja meg a gombot, és tegyen úgy, mintha az egyik ügyfele lenne. Húsz másodpercen belül tudja, hogy ezt szánja-e a hívóinak. Ez őszintébb bármelyik weboldalnál, ezt is beleértve.
Gyakori kérdések: telefonos szolgáltatás épületgépészeknek
Kérdések, amelyek épületgépészek körében felmerülnek, mielőtt Viviána felveszi a telefonjukat.