W jakich sprawach
do ciebie dzwonią?
Aleksandra odbiera twój telefon, kiedy pracujesz. Mówi po polsku, dopytuje, na czym polega zlecenie, a potem wysyła ci podsumowanie: kto dzwonił i w jakiej sprawie. Na jednym nieodebranym zleceniu warsztaty samochodowe tracą zwykle od 60 € do 3000 €, a Aleksandra kosztuje 49,00 € miesięcznie + VAT.
Takie telefony trafiają do warsztatu samochodowego. Aleksandra odbiera wszystkie, nawet gdy dzwonią trzy osoby naraz.
- 01.Umówienie przeglądu technicznego, często tuż przed terminem
- 02.Serwis albo wymiana oleju
- 03.Auto, które dziwnie się zachowuje: kontrolka, hałas, nie odpala
- 04.Pytania o naprawę w toku: czy auto jest już gotowe
- 05.Wymiana opon, zwłaszcza w tych dwóch tygodniach, kiedy wszyscy chcą jednocześnie
Dlaczego ten telefon
zostaje bez odpowiedzi.
W warsztacie nie słychać telefonu przez kompresor, a kiedy go słyszysz, leżysz pod autem z brudnymi rękami. Kto dzwoni w sprawie przeglądu i się nie dodzwoni, dzwoni do warsztatu obok — na takie zlecenie rzadko ktoś czeka.
Nie musisz niczego zmieniać. Twój telefon dzwoni jak zawsze, a Aleksandra przejmuje to, czego akurat nie możesz odebrać. Albo odbiera domyślnie wszystko — ty decydujesz i możesz to zmieniać z dnia na dzień.
O co Aleksandra pyta, gdy ktoś dzwoni do warsztatu samochodowego
Odebrać to połowa pracy; druga połowa to zadać właściwe pytania, żebyś nie musiał oddzwaniać tylko po to, żeby dowiedzieć się, o co chodzi. Sam ustawiasz, o co ma pytać. Tak zwykle ustawiają to warsztaty samochodowe:
- Numer rejestracyjny, bo od razu wiesz, o które auto chodzi
- Marka, model i rocznik, jeśli numeru nie ma pod ręką
- Co dokładnie się dzieje: kiedy, na zimnym czy ciepłym silniku, która kontrolka
- Czy auto jeszcze jeździ, czy trzeba je odholować
Czego nie wie, tego nie zmyśla. Mówi uczciwie, że o tym decydujesz ty, i zapisuje to w podsumowaniu jako otwarty punkt.
Ile to kosztuje, a ile
kosztuje jedno utracone zlecenie.
Zlecenie dla warsztatu samochodowego to od 60 € do 3000 €. Kto się nie dodzwoni, dzwoni do następnego.
callnorah.com kosztuje od 49,00 € miesięcznie + VAT, z pakietem rozmów w cenie. Bez obowiązkowej umowy rocznej, a pierwsze siedem dni jest za darmo.
Jeden telefon, którego inaczej byś nie odebrał, opłaca cały miesiąc. Pełne porównanie z biurem obsługi telefonicznej, w którym odbierają ludzie, według liczby połączeń, znajdziesz na stronie ile kosztuje obsługa telefonów. Wszystkie pakiety są w cenniku.
Posłuchaj jej sam,
zanim cokolwiek ustawisz.
Naciśnij przycisk i udawaj jednego ze swoich klientów. Po dwudziestu sekundach będziesz wiedzieć, czy to jest to, co chcesz zafundować swoim klientom. To uczciwsze niż jakakolwiek strona internetowa, łącznie z tą.
Najczęstsze pytania o obsługę telefonów dla warsztatów samochodowych
Co chcą wiedzieć warsztaty samochodowe, zanim Aleksandra zacznie odbierać ich telefony.